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Debe seleccionar un contacto asociado con esta cuenta de modelo reconocido (error "Enhanced Recurring Donations Error (NPSP)")

Fecha de publicación: Feb 16, 2023
Descripción
Cuando un usuario intenta cambiar o actualizar una donación recurrente que se creó originalmente como una donación recurrente heredada o intenta cambiar el contacto asociado con la donación recurrente, aparece el error "You must select a Contact associated with this Household Account". En este artículo describimos lo que ocurre y cómo se puede resolver el problema.
 
Solución
Las organizaciones que comenzaran a utilizar Salesforce en marzo de 2021 ya tienen activadas las donaciones recurrentes mejoradas.  En los siguientes escenarios pueden producirse errores con un contacto:

Escenario 1 - Su organización utilizaba donaciones recurrentes heredadas, actualizó a donaciones recurrentes mejoradas y, aún así, todavía hay uno o varios registros de donaciones recurrentes que se crearon en una cuenta del modelo reconocido.
- Para resolver este problema, tendrá que agregar el contacto que falta que esté dentro de la misma cuenta del modelo reconocido

Escenario 2 - El contacto no es un contacto de la misma cuenta del modelo reconocido.
En el caso de donaciones recurrentes mejoradas, puede crearlas en el contacto o en un registro de organización. Las donaciones recurrentes mejoradas solo se pueden actualizar cambiando el tipo recurrente, las fechas, la cantidad, el periodo, la fecha efectiva, la fecha establecida y el día del mes. Recuerde que puede actualizar el campo Organization (Organización) a una organización diferente o el campo Contact (Contacto) a otro contacto de la misma cuenta del modelo reconocido.
 
Número del artículo de conocimiento

000394634

 
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