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Error "Debe seleccionar un contacto asociado con esta cuenta doméstica" de donaciones recurrentes mejoradas (NPSP)

Fecha de publicación: Feb 16, 2023
Descripción
Cuando un usuario intenta cambiar o actualizar una donación recurrente que se creó originalmente como donación recurrente heredada, o bien intenta cambiar el contacto asociado con la donación recurrente, aparece el error "Debe seleccionar un contacto asociado con esta cuenta doméstica". En este artículo, se describe lo que ocurre y cómo resolver el problema.
 
Solución
Las organizaciones que comenzaron a utilizar Salesforce a partir de marzo de 2021 ya tienen habilitadas las Donaciones recurrentes mejoradas.  El error con un contacto se puede producir en los siguientes dos escenarios:

Escenario 1: su organización utilizaba Donaciones recurrentes heredadas, se actualizó a Donaciones recurrentes mejoradas, pero todavía hay uno o varios registros de Donaciones recurrentes que se crearon en una cuenta doméstica.
-Para resolverlo, tendrá que agregar el contacto que falta y que está en el mismo hogar.

Escenario 2: el contacto no es un contacto en la misma cuenta doméstica.
-Para resolverlo, tendrá que actualizar el contacto con el nombre de un contacto de la misma cuenta doméstica.



Para las donaciones recurrentes mejoradas, puede crearlas en un registro de contacto o en uno de organización. Las Donaciones recurrentes mejoradas solo se pueden actualizar cambiando el tipo recurrente, las fechas, el importe, el periodo, la fecha de vigencia, la fecha establecida o el día del mes. Recuerde que puede actualizar el campo Organización a una organización diferente o el Contacto a otro contacto dentro del mismo hogar.
 
Número del artículo de conocimiento

000394634

 
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