Loading

Erreur des dons récurrents avancés Vous devez sélectionner un Contact associé à ce compte Foyer (NPSP)

Date de publication: Feb 16, 2023
Description
Lorsqu'un utilisateur essaie de modifier ou de mettre à jour un Don récurrent initialement créé en tant que Don récurrent hérité ou essaie de changer le Contact associé au don récurrent, l'erreur « Vous devez sélectionner un Contact associé à ce compte Foyer » s'affiche. Cet article décrit l'origine du problème et comment le résoudre.
 
Résolution
Les Dons récurrents avancés sont déjà activés dans les organisations qui ont commencé à utiliser Salesforce à partir de mars 2021.  L'erreur avec un Contact peut se produire dans les deux scénarios suivants :

Scénario 1 - votre organisation utilisait les Dons récurrents hérités, a mis à niveau vers les Dons récurrents avancés, et il reste encore un enregistrement Dons récurrents qui ont a créé dans un compte Foyer
- Pour résoudre ce problème, vous devez ajouter le Contact manquant qui est dans le même Foyer

Scénario 2 - le Contact n'est pas un Contact dans le même compte Foyer.
- Pour résoudre ce problème, vous devez mettre le Contact à jour vers le nom d'un Contact dans le même compte Foyer



Vous pouvez créer des Dons récurrents avancés dans un enregistrement Contact ou Organisation. Les Dons récurrents avancés peuvent être mis à jour uniquement en changeant le type de récurrence, les dates, le montant, la période, la date effective, la date établie et/ou le jour du mois. Pour rappel, vous devez mettre à jour le champ Organisation vers une autre Organisation ou le Contact vers un autre Contact dans le même Foyer.
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000394634

 
Chargement
Salesforce Help | Article