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Errore relativo alle donazioni ricorrenti ottimizzate (NPSP): "You must select a Contact associated with this Household Account" (È necessario selezionare un Referente associato a questo account famiglia)

Data pubblicazione: Feb 16, 2023
Descrizione
Quando un utente tenta di modificare/aggiornare una donazione ricorrente creata originariamente come donazione ricorrente legacy oppure cerca di modificare il Referente associato alla donazione ricorrente, compare il messaggio di errore "You must select a Contact associated with this Household Account" (È necessario selezionare un Referente associato a questo account famiglia). Questo articolo spiega perché succede e come risolvere il problema
 
Risoluzione
Le organizzazioni che hanno iniziato a utilizzare Salesforce da marzo 2021 hanno la funzione Donazioni ricorrenti ottimizzate già abilitata.  L'errore con un referente si può manifestare in uno dei due scenari descritti di seguito:

Scenario 1 - L'organizzazione utilizzava le donazioni ricorrenti legacy, ha eseguito l'aggiornamento alle donazioni ricorrenti ottimizzate, ma esiste ancora uno record donazione ricorrente creato in un account famiglia
-Per risolvere questo problema è necessario aggiungere il referente mancante che appartiene alla stessa famiglia

Scenario 2 - Il referente non appartiene allo stesso account famiglia.
-Per risolvere questo problema è necessario aggiornare il referente assegnando il nome di un referente che appartiene allo stesso account famiglia



Per quanto riguarda le donazioni ricorrenti ottimizzate, l'utente può crearle in un record referente oppure organizzazione. L'aggiornamento delle donazioni ricorrenti ottimizzate può essere eseguito esclusivamente modificando i seguenti parametri: tipo ricorrente, date, importo, periodo, data effettiva, data consolidata e/o giorno del mese. Si ricorda che è possibile aggiornare il campo Organizzazione impostando un'altra organizzazione oppure il campo Referente con un altro referente nell'ambito della stessa famiglia.
 
Numero articolo Knowledge

000394634

 
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