Anzeigen der E-Mail-Anzahl für einen Fall über Flow

 

Schritt 2:  Klicken Sie auf Objekt-Manager und dann auf Kundenvorgang.
 

 

Schritt 3: Klicken Sie auf Felder & Beziehungen und Neu.
 

 

Schritt 4: Legen Sie den Feldtyp als Nummer fest und klicken Sie auf Weiter.
 

 

Schritt 5: Legen Sie die Feldeigenschaften für Nummer fest. Für dieses Beispiel verwenden wir die folgenden Werte. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
 
Schritt 6: Markieren Sie das Feld als zugreifbar für alle relevanten Profile (oder Berechtigungssätze) und klicken Sie dann auf Weiter.
 
Schritt 7: Wählen Sie die erforderlichen Seitenlayouts aus, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie dann Speichern.
 
Erstellen eines Flow zum Zählen der zugehörigen E-Mails zu einem Kundenvorgang

Schritt 1. Navigieren Sie zu Setup.
 
Schritt 2: Geben Sie im Feld "Schnellsuche" den Text Flows ein und klicken Sie darauf.
 
Schritt 3: Klicken Sie auf Neuer Flow. Legen Sie den Flow als Durch Datensatz ausgelösten Flow fest und klicken Sie auf Erstellen
 
Schritt 4: Legen Sie das Objekt als E-Mail-Nachricht fest. Wählen Sie für Flow auslösen, wenn: die Option Ein Datensatz erstellt wird.
 Schritt 5: Wählen Sie in Bedingungsanforderungen die Option Alle Bedingungen sind erfüllt (AND), stellen Sie Eintrittsbedingung auf ParentId ein, Operator Ist null, Wert FALSE, und stellen Sie sicher, dass der Flow für Aktionen und zugehörige Datensätze optimiert ist. Klicken Sie dann auf Fertig.
  Schritt 6: Klicken Sie auf das +-Zeichen, das sich zwischen dem Start- und Ende-Element Ihres Flows befindet. Geben Sie im Suchfeld Datensätze abrufen ein und wählen Sie es aus.

{!Get_Related_Case.Counts_of_Emails__c} + 1

Schritt 9: Nun werden wir das Feld Kundenvorgang aktualisieren. Klicken Sie dazu im Flow-Zeichenbereich auf das +-Zeichen und wählen Sie Datensätze aktualisieren aus.
So sollte Ihr Flow aussehen, wenn er abgeschlossen ist.
 
Tipp: Wenn Sie dies in einer Sandbox nicht sehen, klicken Sie auf "Speichern" und dann auf "Bearbeiten", um die Adresse zu generieren.

Diese Adresse ist für jede Salesforce-Umgebung eindeutig, d. h., sie ist in der Sandbox und in der Produktion unterschiedlich.

Der Versand einer E-Mail an diese Adresse sollte einen Kundenvorgang erzeugen und damit den durch Datensatz ausgelösten Flow für die E-Mail-Nachricht auslösen.


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Verfasst von: Tom Bassett | Salesforce Answers Leader
Tom Bassett ist ein Solution Architect bei Trigg Digital und verfügt über mehr als 5 Jahre Erfahrung mit der Salesforce-Plattform. Er möchte, dass die Kunden das Beste aus dem CRM herausholen und fördert die Ohana-Kultur, indem er die Trailblazer-Community mit Ideen für neue Funktionen unterstützt und Antworten auf gestellte Fragen liefert. Er ist Co-Leiter der London Architect Community-Gruppe und trägt auch als Experte zu Salesforce Ben bei.

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