Affichage du nombre d'e-mails concernant une requête via Flux

 

Étape 2.  Cliquez sur Gestionnaire d'objet, puis sur Requête.
 

 

Étape 3. Cliquez sur Champ et relations, puis sur Nouveau.
 

 

Étape 4. Définissez le type de champ sur Numérique, puis cliquez sur Suivant
 

 

Étape 5. Définissez les propriétés du champ Numérique. Pour cet exemple, nous allons utiliser les valeurs ci-dessous. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Suivant.
 
Étape 6. Marquez le champ comme accessible aux Profils (ou ensembles d'autorisations) appropriés, puis cliquez sur Suivant.
 
Étape 7. Sélectionnez les Présentations de page requises à ajouter, puis cliquez sur Enregistrer
 
Créer un flux pour compter le nombre d'e-mails liés à une Requête

Étape 1. Accédez à Configuration
 
Étape 2. Dans la case Recherche rapide, saisissez Flux, puis cliquez dessus
 
Étape 3. Cliquez sur Nouveau flux. Définissez le flux sur un flux Déclenché par l'enregistrement, puis cliquez sur Créer
 
Étape 4. Définissez Objet sur E-mail. Dans Déclencher le flux quand, choisissez Un enregistrement est créé
 Étape 5. Dans Exigences de condition, choisissez Toutes les conditions sont remplies (ET), définissez Condition d'entrée sur ParentId, opérateur sur Est nul, valeur sur FALSE, vérifiez que le Flux est optimisé pour Actions et enregistrements associés, puis cliquez sur Terminé
  Étape 6. Cliquez sur le signe +, situé entre les éléments Début et Fin de votre flux, saisissez Obtenir les enregistrements dans le champ de recherche et sélectionnez l'entrée.

{!Get_Related_Case.Counts_of_Emails__c} + 1

Étape 9. Mettez maintenant à jour le champ Requête. Dans la zone de dessin du flux, cliquez sur le signe + et sélectionnez Mettre à jour les enregistrements
Lorsqu'il est complet, de votre flux doit se présenter comme suit :
 
Conseil : Si l'adresse n'est pas affichée dans un environnement Sandbox, cliquez sur Enregistrer puis sur Modifier pour la générer.

Cette adresse est unique à chaque environnement Salesforce. Par conséquent, elle sera différente entre les environnements sandbox et de production.

L'envoi d'un e-mail à cette adresse doit générer une Requête et déclencher le Flux Déclenché par l'enregistrement E-mail.


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Écrit par : Tom Bassett | Salesforce Answers Leader
Tom Bassett est architecte de solution chez Trigg Digital et a plus de cinq ans d'expérience avec la plate-forme Salesforce. Il souhaite permettre aux clients de tirer le maximum de CRM et diffuser la culture Ohana en soutenant la communauté Trailblazer élargie avec de nouvelles idées de fonctionnalités et en répondant aux questions publiées. Il codirige le groupe London Architect Community et contribue à Salesforce Ben en tant qu'auteur expert.

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