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Field Service Mobile アプリケーションでサービスレポートを作成できない

公開日: May 12, 2026
説明

Field Service Mobile アプリケーションで、ユーザーがレコードの [サービスレポートを作成] をクリックしてサービスレポートを作成しようとすると、「unable to parse data for /services/data/v56.0/support/fieldservice/ServiceReportTemplate?showDefault=true (/services/data/v56.0/support/fieldservice/ServiceReportTemplate?showDefault=true のデータを解析できません)」というエラーが発生し、サービスレポートを生成できません。

以下に添付した参考資料をご確認ください。

解決策

サービスレポート生成時に発生する Field Service Mobile アプリケーションのエラーの根本原因は、標準のすぐに使えるデフォルトテンプレート (標準テンプレート) が組織で無効になっているためです。

標準のすぐに使えるデフォルトテンプレート (標準テンプレート) を組織で有効にしておくことをおすすめします。以下の手順を実行します。

デスクトップ:

- システム管理者として組織にログインします。
- [設定] に移動します。
- [サービスレポートテンプレート] を検索します。
- [標準テンプレート] を見つけて、[有効化] ボタンをクリックします。

モバイル:
- Field Service Mobile アプリケーションから

キャッシュされたメタデータを消去します ([プロファイル] > [設定] > [詳細設定] > [Clear Cached Metadata (キャッシュされたメタデータを消去)])。
(または)
ログアウトしてその後ログインし、Field Service Mobile アプリケーションでメタデータの変更を反映します。
 

参考記事の「サービスレポートテンプレートの作成」をご参照いただくと、「サービスレポート生成時のエラーを防ぐため、デフォルトのサービスレポートテンプレートは無効にしないでください」と記載されています。

ナレッジ記事番号

000394670

 
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