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Utilizzo efficace degli elenchi di selezione a selezione multipla in Field Service Mobile

Data pubblicazione: Sep 27, 2025
Descrizione
La problematica odierna riguarda la modalità attuale con cui Flow Builder formatta i valori selezionati in un elenco di selezione a selezione multipla, che rende difficile intraprendere un'azione esclusivamente sui valori selezionati, una volta scelti, soprattutto in Field Service Mobile. Ad esempio, poniamo che un tecnico voglia selezionare un certo numero di asset da un elenco di asset e, successivamente, creare dei record aggiuntivi correlati esclusivamente agli asset scelti dall'elenco. La sfida principale consiste nel fatto che i valori selezionati vengono archiviati all'interno del componente Schermata, separati da un punto e virgola (;) anziché da una virgola (,). Ciò rende difficile eseguire un loop nelle selezioni, una alla volta, e in seguito intraprendere un'azione, ad esempio creare dei record correlati.
Risoluzione
Un modo semplice per risolvere questo problema consiste nell'utilizzare un elemento Decisione con un operatore Contiene, per determinare se un particolare record è incluso nell'elenco di valori separati da ";" scelti dal componente Schermata elenco di selezione a selezione multipla. 
 

Fase 1. Passare a Imposta
 

Fase 2. Nella casella Ricerca veloce, immettere e selezionare Flussi
 

Fase 3. Fare clic su Nuovo flusso. Quindi, premere Tutti + Modelli e selezionare Flusso Field Service Mobile
 
All + Template.png

Fase 4. Premere il pulsante + per aggiungere Elemento schermata nell'area di disegno del flusso
 
Screen Flow.PNG
 
Fase 5. Aggiungere un componente elenco di selezione a selezione multipla a un elemento schermata che fa riferimento a un insieme di scelte record (ad esempio un insieme di asset).

*Nota: quando si configura l'insieme di scelte record, assicurarsi che il Tipo di data visualizzato sia Testo e che il Valore scelta sia ID record. All'interno di tale elemento schermata, consentire all'utente di selezionare più opzioni dall'elenco di selezione.

Edit Screen Element.png

record Choice set.png

Fase 6. Immediatamente dopo l'elemento schermata, utilizzare un elemento Ottieni record per eseguire una query relativa allo stesso insieme di record definito nell'insieme di scelte record (utilizzando gli stessi criteri nella query), quindi identificare una variabile raccolta in cui archiviare tali valori
 
Loop Get Record.png

Fase 7. Eseguire un loop nella raccolta di record restituita dalla query dell'elemento Ottieni record
 
Edit Loop.png

Fase 8. Immediatamente dopo l'elemento Loop aggiungere un elemento Decisione . L'elemento Decisione deve confrontare il componente Schermata elenco di selezione a selezione multipla all'ID dell'attuale record del loop utilizzando un operatore Contiene. Includere un percorso per i casi in cui il record corrente del loop viene individuato nel componente Schermata elenco di selezione a selezione multipla e un percorso per i casi in cui non viene trovato. 

Edit Decision.PNG

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Scritto da: Stephen Hupp | Leader nelle Risposte Salesforce
Stephen Hupp è un esperto del settore Field Service, con più di 6 anni di esperienza specifica nel prodotto Field Service. È un membro attivo di entrambe le comunità Field Service, per clienti e partner, e partecipa al Field Service Partner Advisory Board. In precedenza ha ricoperto i ruoli di Solutions Engineer e Customer Success Architect in Salesforce; al momento è a capo dell'attività Field Service presso Thunder Consulting, Inc.

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