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Häufig gestellte Fragen von Consulting-Partnern: Navigator

Veröffentlichungsdatum: Mar 2, 2026
Beschreibung
Erfahren Sie mehr über die Informationen im Navigator, z. B. wie oft das Partner Navigator-Dashboard aktualisiert wird, welche Projekte unter bestimmte Spezialisierungen im Navigator fallen und wie lange Ihre Navigator-Statusauszeichungen ("Distinctions) gültig bleiben.

Wie kann ich meinen Fortschritt im Navigator verfolgen?
Über das Navigator-Dashboard der Partner-Community können Sie ihre erhaltenen Statusbewertungen zu Ihren Spezialisierungen und Ihrer Expertise im Navigator-Programm im Blick behalten. Das Dashboard umfasst auch Neuigkeiten zu Berechtigungsnachweisen, Projekten und CSAT. So bleiben Sie stets aktuell über den Stand Ihrer konkreten Statusauszeichnungen informiert. Sie können dort außerdem Ihre gesammelten Altpunkte (d. h. früher gesammelte Punkte, die noch nicht abgelaufen sind) einsehen, die auf Ihre Navigator-Gesamtbewertung angerechnet werden können. Weitere Informationen über das Navigator-Dashboard in der Partner-Community finden Sie unter Navigator-Tracker – Häufig gestellte Fragen. 

Wie oft wird das Partner Navigator-Dashboard aktualisiert?
Das Dashboard wird mehrmals täglich aktualisiert.

Wann läuft meine Navigator-Statusauszeichnung ab?
Eine erhaltene Statusauszeichnung bleibt für das übrige SFDC-Geschäftsjahr und das darauffolgende SFDC-Geschäftsjahr gültig. Statusauszeichnungen, die Sie im GJ24 erhalten, gelten bis 31.03.2025. Partner haben bis zu diesem Stichtag Zeit, Statusauszeichnungen wiederzuerlangen (z. B. aufgrund des Projektalters oder bei Ablauf von Berechtigungsnachweisen) und aufrechtzuerhalten. Weitere Informationen können Sie dem Deck Navigator General Overview (Navigator – Allgemeine Übersicht) in der Partner-Community entnehmen.

Wann laufen Projekte für Navigator-Statusauszeichnungen ab?
Projekte können für Spezialisierungen berücksichtigt werden, solange zwischen dem Enddatum des Projekts und dem aktuellen Datum nicht mehr als 8 Quartale vergangen sind. Weitere Informationen können Sie dem Deck Navigator General Overview (Navigator – Allgemeine Übersicht) in der Partner-Community entnehmen.

Es wurde für das laufende Geschäftsjahr eine neue Spezialisierung hinzugefügt, die für ein früheres abgeschlossenes Projekt gilt. Kann das Projekt rückwirkend verlinkt werden?
Wenn das Enddatum des Projekts noch innerhalb der vergangenen 8 Quartale liegt, kann die Spezialisierung übernommen werden.

Ich habe heute ein Projekt mit einer CSAT-Bewertung erhalten. Warum wird es in AppExchange nicht angezeigt?
Der Navigator-Tracker in der Partner-Community wird täglich aktualisiert. Wenn Ihr Projekt nach 24 Stunden noch immer nicht erscheint, erstellen Sie bitte einen Kundenvorgang. Unser Team wird der Sache dann nachgehen.

Können mehrere Projekte von demselben Kunden auf eine Spezialisierung angerechnet werden?
Ja, bei der Erfüllung der Projektanforderung für eine Spezialisierung werden mehrere Projekte desselben Kunden berücksichtigt. Die Projektanforderung muss allerdings durch mehr als einen Kunden erfüllt sein. Weitere Informationen können Sie dem Deck Navigator General Overview (Navigator – Allgemeine Übersicht) in der Partner-Community entnehmen.

Kommt mein Projekt für bestimmte Spezialisierungen im Navigator in Frage?
Die Vorgaben für Spezialisierungen können Sie dieser Liste entnehmen.

Bei den ausgewählten Spezialisierungen für ein Projekt bzw. der erhaltenen CSAT-Bewertung ist ein Missverständnis aufgetreten. Können diese Angaben geändert werden?
Sie dürfen gerne eine Supportanfrage mit den nötigen Nachweisen und einer Begründung für die erwünschten Änderungen stellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Supportteams angehalten sind, über Sonderwünsche oder Anfragen zur Aktualisierung von übermittelten Daten nach eigenem Ermessen zu entscheiden. Es kann daher sein, dass Ihrer Bitte nicht entsprochen wird.

Ich habe Leistungspunkte für eine Spezialisierung erhalten, die mittlerweile eingestellt und/oder konsolidiert wurde. Was passiert nun mit meinen Punkten?
Altpunkte ergeben sich aus Erfolgen, die vor ihrem Ungültigwerden eingestellt oder konsolidiert wurden. Diese Punkte werden auf Ihrer Navigator-Scorecard ganz oben angezeigt. Punkte, die aus mittlerweile eingestellten und/oder konsolidierten Statusauszeichnungen stammen, werden über diese Altpunkte weiterhin auf Ihre Trailblazer-Gesamtbewertung angerechnet. Die Statusauszeichnungen werden auf Ihrer Navigator-Scorecard allerdings nicht angezeigt. Altpunkte sind in Ihrer Navigator-Bewertung zwar berücksichtigt, werden auf die Trailblazer-Bewertung im laufenden Geschäftsjahr allerdings nur so lange angerechnet, bis die Gesamtpunktzahl die Höchstbewertung von 225 erreicht.

Für weitere Informationen zu Ihrer Trailblazer-Bewertung für Consulting Partner lesen Sie bitte zusätzlich die folgenden Artikel: 

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