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Consulting Partner FAQ: Navigator

Fecha de publicación: Mar 2, 2026
Descripción
Aprenda sobre la información de Navigator, como con cuánta frecuencia se actualiza el panel de Partner Navigator, qué proyectos contabilizan para determinadas especializaciones en el navegador y cuánto tiempo se conservan las distinciones.

¿Cómo se realiza un seguimiento del progreso en Navigator?
El panel de Navigator de la Comunidad de socios le permite realizar un seguimiento de las distinciones de especialización y experto obtenidas en el programa Navigator. El panel también incluye actualizaciones de credenciales, proyectos y CSAT, para que pueda realizar el seguimiento de su progreso con respecto a distinciones específicas. Además, puede ver los puntos heredados que ha acumulado (es decir, los puntos que ha conseguido antes y que aún no han caducado) que cuentan para la puntuación total de Navigator. Para obtener más información sobre el panel de Navigator en la Comunidad de socios, consulte la página de preguntas frecuentes sobre Navigator Tracker. 

¿Cada cuánto tiempo se actualiza el panel de Partner Navigator?
El panel se actualiza varias veces al día.

¿Cuándo caduca mi distinción de Navigator?
Cuando se consigue una distinción, esta sigue siendo válida para el resto del año fiscal de SFDC, y para el año fiscal de SFDC siguiente. Es decir, las distinciones que obtenga en el año fiscal 2024 serán válidas hasta el 31 de enero de 2025. El socio tendrá hasta esa fecha para volver a obtener la distinción (por ejemplo, si los proyectos quedan obsoletos o las credenciales caducan) y conservar sus distinciones. Para obtener más información, revise la presentación Navigator General Overview (Descripción general de Navigator) en la Comunidad de socios.

¿Cuándo caducan los proyectos de las distinciones de Navigator?
Los proyectos contabilizan para una especialización siempre y cuando la fecha de finalización del proyecto se encuentre dentro del plazo de ocho trimestres con respecto a la fecha actual. Para obtener más información, revise la presentación Navigator General Overview (Descripción general de Navigator) en la Comunidad de socios.

Se acaba de agregar una especialización para este año fiscal que se aplica a un proyecto completado, ¿se puede vincular el proyecto con carácter retroactivo?
Siempre que la fecha de finalización del proyecto se encuentre dentro del plazo de los ocho últimos trimestres, se podrá aplicar la especialización.

Hoy he recibido un proyecto con puntuación de CSAT. ¿Por qué no aparece en AppExchange?
La función Navigator Tracker de la Comunidad de socios se actualiza todos los días. Si, después de 24 horas todavía no ve el proyecto, registre un caso y nuestro equipo lo investigará.

¿Se pueden contabilizar varios proyectos del mismo cliente para conseguir una especialización?
Sí, se pueden contabilizar varios proyectos del mismo cliente para cumplir el requisito de proyectos de una especialización. Sin embargo, el requisito de proyectos debe cumplirse por parte de más de un cliente. Para obtener más información, revise la presentación Navigator General Overview (Descripción general de Navigator) en la Comunidad de socios.

¿Mi proyecto es apto para algunas especializaciones de Navigator?
Eche un vistazo a esta lista de definiciones de especializaciones.

Ha habido un malentendido con las especializaciones seleccionadas o la puntuación de CSAT devuelta de un proyecto finalizado. ¿Se pueden editar?
Aunque puede enviar una solicitud de asistencia con pruebas y una descripción del cambio, tenga en cuenta que los equipos de asistencia utilizarán su mejor criterio a la hora de aceptar solicitudes especiales o actualizar los datos enviados, así que existe la posibilidad de que su solicitud no se conceda.

He obtenido puntos por una especialización que ya se ha retirado y/o consolidado. ¿Qué pasará con mis puntos?
Los puntos heredados cuentan como logros retirados o consolidados antes de la caducidad del logro en cuestión. Estos puntos aparecen en la parte superior del registro de logros de Navigator. Los puntos obtenidos con distinciones retiradas y/o consolidadas seguirán siendo válidos para la puntuación total de Trailblazer y aparecerán en los puntos heredados, aunque las distinciones no se mostrarán en el registro de logros de Navigator. Aunque los puntos heredados se incluyen en la puntuación de Navigator, solo se aplicarán a la puntuación de Trailblazer del año fiscal actual hasta que el total de puntos alcance el límite de 225.

Consulte estos artículos adicionales en inglés para obtener información sobre su puntuación de Trailblazer como socio consultor: 

Consulting Partner FAQ: ACV
Consulting Partner FAQ: Credentials
Consulting Partner FAQ: CSAT
Partner Program FAQ: Impact Pillar
Consulting Partner FAQ: Leads & Referrals
Consulting Partner FAQ: Pledge 1%
Consulting Partner FAQ: Practice Growth
Consulting Partner FAQ: Projects
Número del artículo de conocimiento

000394725

 
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