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Preguntas frecuentes de socios consultores: Navigator

Fecha de publicación: Mar 2, 2026
Descripción
Obtenga información sobre Navigator, como la frecuencia con la que se actualiza el tablero de Navigator para socios, qué proyectos cumplen los requisitos para determinadas especializaciones en Navigator y cuánto tiempo se conservan las distinciones de Navigator.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi progreso en Navigator?
El tablero de Navigator en la Comunidad de socios le permite realizar un seguimiento de las distinciones de Especialización y Experto obtenidas en el programa Navigator. El tablero también incluye actualizaciones de credenciales, proyectos y CSAT, para que pueda seguir su progreso en distinciones específicas. Además, puede ver los Legacy Points agregados (puntos anteriores obtenidos que aún no han caducado) que cuentan para su puntuaje holístico de Navigator. Para obtener más información sobre el tablero de Navigator en la Comunidad de socios, consulte las preguntas frecuentes sobre el Navigator Tracker. 

¿Con qué frecuencia se actualiza el tablero de Navigator para socios?
El tablero se actualiza varias veces al día.

¿Cuándo caduca mi distinción de Navigator?
Una vez obtenida una distinción, sigue siendo válida durante el resto del año fiscal de SFDC, más el siguiente año fiscal de SFDC. Cualquier distinción que obtenga en el año fiscal 24 será válida hasta el 1/31/2025. El socio tendrá hasta esta fecha para volver a obtener la distinción (es decir, si los proyectos o las credenciales caducan) y mantener las distinciones. Para obtener más información, consulte la sección Visión general de Navigator en la Comunidad de socios.

¿Cuándo caducan los proyectos para las distinciones de Navigator?
Los proyectos cuentan para una especialización siempre que la fecha de finalización del proyecto esté dentro de los 8 trimestres siguientes a la fecha actual. Para obtener más información, consulte la visión general de Navigator en la Comunidad de socios.

Hay una especialización recién añadida para este año fiscal que se aplica a un proyecto finalizado en el pasado. ¿Se puede vincular el proyecto de forma retroactiva?
Siempre que la fecha de finalización del proyecto se encuentre dentro de los últimos 8 trimestres, se puede aplicar la especialización.

He recibido un proyecto con un puntuaje CSAT hoy, ¿por qué no aparece en AppExchange?
El rastreador de Navigator en la Comunidad de socios se actualiza a diario. Si después de 24 horas sigue teniendo problemas para ver su proyecto, registre un caso y nuestro equipo lo investigará.

¿Pueden varios proyectos del mismo cliente contar para una especialización?
Sí, varios proyectos del mismo cliente contarán para el requisito de proyecto de una especialización. Sin embargo, el requisito del proyecto lo debe cumplir más de un cliente. Para obtener más información, consulte la visión general de Navigator en la Comunidad de socios.

¿Puede mi proyecto optar a determinadas especializaciones en Navigator?
Consulte esta lista de definiciones de especialización.

Se ha producido un malentendido sobre las especializaciones seleccionadas de un proyecto finalizado o el puntuaje CSAT obtenido, ¿se puede modificar?
Aunque puede enviar una solicitud de asistencia con pruebas y una explicación del cambio, tenga en cuenta que los equipos de asistencia deben utilizar su mejor criterio a la hora de aceptar solicitudes especiales o actualizar los datos enviados, por lo que es posible que su solicitud no sea aceptada.

Obtuve puntos de logro por una especialización que ahora está retirada y/o consolidada, ¿qué ocurre con mis puntos?
Los puntos heredados corresponden a logros que se retiraron o consolidaron antes de que expirara el logro. Estos puntos se muestran en la parte superior de su tarjeta de puntuación de Navigator. Los puntos obtenidos por distinciones retiradas y/o consolidadas siguen siendo válidos para su puntuaje total de Trailblazer a través de estos puntos heredados, aunque las distinciones no se mostrarán en su tarjeta de puntuación de Navigator. Aunque los puntos heredados se incluyen en su puntuación de Navigator, solo se aplican a la puntuación de Trailblazer del año fiscal en curso hasta que el total de puntos alcance el máximo de 225.

Consulte estos artículos adicionales para obtener información sobre su puntuaje de socio consultor en Trailblazer: 

Preguntas frecuentes de socios consultores: ACV
Preguntas frecuentes de socios consultores: Credenciales
Preguntas frecuentes de socios consultores: CSAT
Preguntas frecuentes del Programa de socio: Impact Pillar
Preguntas frecuentes de socios consultores: Prospectos y referencias
Preguntas frecuentes de socios consultores: Pledge 1 %
Preguntas frecuentes de socios consultores: Práctica de crecimiento
Preguntas frecuentes de socios consultores: Proyectos
Número del artículo de conocimiento

000394725

 
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