Loading

FAQ des partenaires consultants : navigateur

Date de publication: Mar 2, 2026
Description
Consultez des informations supplémentaires sur Navigateur, notamment la fréquence de mise à jour du tableau de bord Navigateur partenaire, les projets éligibles à certaines spécialisations dans Navigateur et la durée de conservation de vos distinctions Navigateur.

Comment puis-je suivre ma progression dans Navigateur ?
Le tableau de bord Navigateur, dans la Partner Community, permet de suivre les distinctions Spécialisation et Expert que vous avez gagnées dans le programme Navigateur. Le tableau de bord inclut également des mises à jour des qualifications, des projets et le score de satisfaction client. Vous pouvez suivre votre progression sur des distinctions spécifiques. Vous pouvez également consulter les Points hérités agrégés (points précédemment gagnés qui n'ont pas encore expiré) pris en compte dans votre score Navigateur global. Pour plus d'informations sur le tableau de bord Navigateur dans la Partner Community, consultez Navigator Tracker FAQ. 

Quelle est la fréquence de mise à jour du tableau de bord Navigateur partenaire ?
Le tableau de bord est actualisé plusieurs fois par jour.

Quand ma distinction Navigateur expire-t-elle ?
Une fois gagnée, une distinction reste valide pendant l'exercice fiscal SFDC en cours, plus l'exercice suivant. Toutes les distinctions que vous gagnez pendant l'exercice fiscal 2024 restent valides jusqu'au 31 janvier 2025. Le partenaire a jusqu'à cette date pour regagner les distinctions (c'est-à-dire si les projets vieillissent et les qualifications expirent) et les conserver. Pour plus d'informations, consultez Navigator General Overview dans la Partner Community.

Quand les projets expirent-ils pour les distinctions Navigateur ?
Les projets sont pris en compte dans une Spécialisation tant que leur date de fin est comprise dans les 8 trimestres précédant la date actuelle. Pour plus d'informations, consultez Navigator General Overview dans la Partner Community.

Une nouvelle spécialisation ajoutée à cet exercice fiscal s'applique à un projet passé terminé. Le projet peut-il être lié rétroactivement ?
Tant que la date de fin du projet est comprise dans les 8 derniers trimestres, la spécialisation peut être appliquée.

Je reçois aujourd'hui un projet avec un score CSAT. Pourquoi n'est-il pas affiché dans AppExchange ?
Le traqueur Navigateur de la Partner Community est mis à jour au quotidien. Si après 24 heures votre projet n'est toujours pas affiché, consignez une requête, notre équipe étudiera le problème.

Plusieurs projets du même client peuvent-ils être pris en compte dans une spécialisation ?
Oui, plusieurs projets du même client sont pris en compte dans les exigences du projet pour une spécialisation. Cependant, l'exigence du projet doit être remplie par plus d'un client. Pour plus d'informations, consultez Navigator General Overview dans la Partner Community.

Mon projet est-il éligible à certaines spécialisations dans Navigateur ?
Examinez cette liste qui répertorie les définitions de spécialisation.

Un malentendu au sujet des spécialisations sélectionnées ou du score CSAT renvoyé d'un projet terminé. Peut-il être modifié ?
Vous pouvez soumettre une requête de support en démontrant ou en expliquant la modification. Notez que les équipes de supports sont invitées à faire preuve de jugement dans le traitement des demandes spéciales ou la mise à jour les données soumises. Par conséquent, votre demande peut ne pas aboutir.

J'ai gagné des points pour avoir obtenu une spécialisation qui a maintenant été retirée et/ou regroupée. Que deviennent mes points ?
Les points hérités prennent en compte les réalisations retirées ou regroupées avant leur expiration. Ces points sont affichés en haut de votre carte de score Navigateur. Les points gagnés par des distinctions retirées et/ou regroupées restent valides dans votre score Trailblazer globale, par l'intermédiaire de ces Points hérités, même si les distinctions ne sont pas affichées dans votre carte de score Navigateur. Les Points hérités sont inclus dans votre score Navigateur, mais ils s'appliquent uniquement au score Trailblazer de l'exercice fiscal en cours jusqu'à la limite de 225 points.

Pour plus d'informations sur votre score Consulting Partner Trailblazer de , consultez ces articles supplémentaires : 

FAQ des partenaires consultants : ACV (valeur annuelle du contrat)
FAQ des partenaires consultants : qualifications
FAQ des partenaires consultants : CSAT (score de satisfaction client)
FAQ du programme partenaires : programme Impact Pillar
FAQ des partenaires consultants : pistes et référencements
FAQ des partenaires consultants : initiative Pledge 1%
FAQ des partenaires consultants : croissance de l'activité
FAQ des partenaires consultants : projets
Numéro d’article de la base de connaissances

000394725

 
Chargement
Salesforce Help | Article