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Domande frequenti del partner di consulenza: Navigator

Data pubblicazione: Mar 2, 2026
Descrizione
Questo articolo contiene informazioni su Navigator, ad esempio specifica la frequenza di aggiornamento del cruscotto digitale partner Navigator, indica i progetti idonei per determinate specializzazioni in Navigator e chiarisce quanto tempo si possono conservare i riconoscimenti Navigator.

Come posso tenere traccia dei miei progressi in Navigator?
Il cruscotto digitale Navigator nella Partner Community consente di monitorare i riconoscimenti di specializzazione e lo stato "Expert" ottenuti tramite il programma Navigator. Il cruscotto digitale comprende anche aggiornamenti a credenziali, progetti e CSAT, che permettono all'utente di monitorare l'avanzamento rispetto a specifici riconoscimenti. Inoltre, consente di visualizzare i punti legacy aggregati (ossia i punti guadagnati in precedenza e non ancora scaduti) da considerare nel punteggio olistico Navigator. Per ulteriori informazioni sul cruscotto digitale Navigator nella Partner Community, consultare le Navigator Tracker FAQ (Domande frequenti sul tracciamento in Navigator). 

Con quale frequenza viene aggiornato il cruscotto digitale partner Navigator?
Il cruscotto digitale viene aggiornato più volte al giorno.

Quando scade il mio riconoscimento Navigator?
I riconoscimenti assegnati rimangono validi per il resto dell'anno fiscale SFDC e per il successivo anno fiscale SFDC. Eventuali riconoscimenti ottenuti nell'anno fiscale 2024 rimarranno validi fino al 31/1/2025. I partner avranno tempo fino a questa data per riaggiudicarsi (ossia, se i progetti o le credenziali scadono) e conservare i riconoscimenti. Per ulteriori informazioni consultare la presentazione Navigator General Overview (Panoramica generale di Navigator) nella Partner Community.

Quando scadono i progetti per i riconoscimenti Navigator?
I progetti consentono di ottenere una specializzazione se la data finale del progetto rientra negli ultimi 8 trimestri rispetto alla data corrente. Per ulteriori informazioni consultare la presentazione Navigator General Overview (Panoramica generale di Navigator) nella Partner Community.

Per l'anno fiscale in corso è stata aggiunta di recente una nuova specializzazione che si applica a un progetto completato in precedenza. È possibile inserire un link retroattivo al progetto?
Posto che la data finale del progetto rientri negli ultimi 8 trimestri, è possibile richiedere la specializzazione.

Oggi ho ricevuto un progetto con un punteggio CSAT; perché non è visualizzato in AppExchange?
Il tracciamento di Navigator nella Partner Community viene aggiornato quotidianamente. Se, trascorse 24 ore, i problemi di visualizzazione del progetto persistono, registrare un caso, per consentire al nostro team di avviare un'indagine.

Ai fini di una specializzazione, vengono considerati più progetti di uno stesso cliente?
Sì, è possibile che vengano presi in considerazione più progetti di uno stesso cliente nell'ambito dei requisiti progettuali per una specializzazione. Tuttavia, i requisiti progettuali devono essere soddisfatti da più clienti. Per ulteriori informazioni consultare la presentazione Navigator General Overview (Panoramica generale di Navigator) nella Partner Community.

Il mio progetto è idoneo per determinate specializzazioni in Navigator?
Consultare questo elenco di definizioni delle specializzazioni.

Si è verificato un errore che riguarda le specializzazioni selezionate per un progetto già completato o un punteggio CSAT ottenuto; è possibile correggerlo?
Sebbene sia possibile inoltrare una richiesta di assistenza, supportata da prove e dalla motivazione della modifica, si ricorda che il team di assistenza ha facoltà di giudicare autonomamente se soddisfare richieste speciali o aggiornare i dati inoltrati, quindi è possibile che la richiesta non venga accolta.

Ho guadagnato dei punti per ottenere una specializzazione che al momento è stata ritirata e/o consolidata; cosa succede ai miei punti?
I punti guadagnati in precedenza (legacy) vengono conteggiati per i riconoscimenti ritirati o consolidati prima della rispettiva scadenza. Questi punti sono visualizzati nella parte superiore dello scorecard Navigator personale. I punti guadagnati da riconoscimenti ritirati e/o consolidati vengono conteggiati nel punteggio totale Trailblazer Score, tuttavia i riconoscimenti non verranno visualizzati nello scorecard Navigator personale. Nonostante i punti guadagnati in precedenza vengano inclusi nel punteggio Navigator, si applicano al punteggio Trailblazer dell'anno fiscale in corso fino a quando il punteggio totale non raggiunge il limite massimo di 225.

Consultare questi articoli aggiuntivi per ulteriori informazioni sul Punteggio Trailblazer del partner di consulenza: 

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