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Conversion du format des CallDurationInSeconds (décimales) d'activité en Hours:Minutes:Seconds (heure)
Date de publication: Apr 2, 2026
Description
Par exemple, un champ de l'objet Tâche indique la durée d'un appel en secondes. Ce champ est rempli lors de la réponse à un appel en utilisant Salesforce CRM Call Center. Vous avez par exemple un appel d'une durée d'une minute et 35 secondes. Ce champ est complété avec 95 secondes. Vous souhaitez maintenant convertir le nombre total de secondes en format horaire (HH:MM:SS). Cet article montre la procédure.
Résolution
Étape 1. Accédez à Configuration
Étape 4. Sélectionnez Formule, puis cliquez sur le bouton Suivant
Étape 5. Saisissez n'importe quelle étiquette dans le champ Étiquette du champ. Le Nom d'API est automatiquement rempli
Étape 6. Sélectionnez Texte pour Type de renvoi de la formule, puis cliquez sur le bouton Suivant
Étape 7. Utilisez la formule ci-dessous, puis cliquez sur le bouton Vérifier la syntaxe, en bas à gauche de l'éditeur, pour valider la formule saisie
IF (ISBLANK( CallDurationinSeconds),NULL, LPAD(TEXT( FLOOR(CallDurationinSeconds /60 / 60)),2,"0") + ":" + LPAD(TEXT(FLOOR( (CallDurationinSeconds)/60) - FLOOR(CallDurationinSeconds /60 / 60)*60),2,"0") + ":" + LPAD(TEXT( FLOOR(MOD((CallDurationinSeconds)/60,1)*60)),2,"0") )
Étape 9. Sélectionnez les Profils appropriés pour la Sécurité au niveau du champ, puis cliquez sur le bouton Suivant
Étape 10. Sélectionnez les Présentations de page appropriées, puis cliquez sur le bouton Enregistrer
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Écrit par : Usman Ali | Salesforce Answers Leader
Usman Ali est Architecte Salesforce chez Dubai Holding Asset Management. Il a plus de 10 années d'expérience de l'écosystème Salesforce et a été plusieurs fois nominé pour de bonnes mesures. Il aime relever des défis et s'engager dans des projets et avec des équipes qui le conduisent hors de sa zone de confort et de son champ de connaissances. Il est fier d'aider les autres trailblazers de la Trailblazer Community et est le leader de son Developer Group, à Dubai aux Émirats arabes unis.
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Numéro d’article de la base de connaissances
000394751
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