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Häufig gestellte Fragen von AppExchange-Partnern: Vorteile

Veröffentlichungsdatum: Apr 20, 2026
Beschreibung
Im Folgenden finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu Vorteilen. Hier finden Sie Informationen zu Vorteilen, z. B. wie Sie eine Marketing Cloud Account Engagement Plus-Lizenz oder Gutscheine anfordern können.

Was ist der Marketing Cloud Account Engagement Plus-Vorteil und wer kann darauf zugreifen?
Jeder Partner, der die Stufen Ridge, Crest oder Summit erreicht hat, kann eine Marketing Cloud Account Engagement Plus-Lizenz zur internen Nutzung beantragen. Um mehr darüber zu erfahren, was in einer Marketing Cloud Account Engagement Plus Edition enthalten ist, besuchen Sie die Website von Marketing Cloud Account Engagement mit Unterstützung von Pardot. Wenn Sie zusätzliche oder Add-On-Funktionen wünschen, die nicht in der Marketing Cloud Account Engagement-Lizenz enthalten sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Salesforce-Kundenbeauftragten, um diese direkt zu erwerben.

Was kann ich tun, wenn ich bereits eine Marketing Cloud Account Engagement-Lizenz als Direktkunde erworben habe?
Für bestehende Direktverträge können wir keine Gutschriften erteilen oder stornierte Verträge zulassen. Wenn Sie diese Lizenz bereits erworben haben, müssen Sie warten, bis Ihr Vertrag zur Verlängerung ansteht, bevor Sie zum neuen Programmvorteil wechseln können. Alternativ können Sie eine zweite Edition von Marketing Cloud Account Engagement über den Programmvorteil anfordern und dabei Ihre ursprünglichen Lizenzen behalten. 

Welche Maßnahmen muss ich ergreifen, um Zugang zum neuen Premier Success-Vorteil (d. h. zum technischen Support) zu erhalten?
Dafür sind keine Maßnahmen erforderlich. Der Premier Success Plan wurde automatisch zu Ihrem Account hinzugefügt. Wenn ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens einen technischen Support-Kundenvorgang eröffnet, wird dieser über Premier Success weitergeleitet. Das bedeutet, dass für die Kundenvorgänge spezifische Antwort-SLAs gelten und unbegrenzter Entwickler-Support zur Verfügung steht.

Wie kann ich mich für Salesforce Accelerate qualifizieren?
Um an Accelerate teilzunehmen, müssen Sie die Auswahlkriterien des Programms erfüllen und einen formellen Antrag einreichen. Nachdem Sie Ihren Antrag eingereicht haben, wird das Team des Accelerate-Programms prüfen, ob Ihr Unternehmen die Kriterien erfüllt und infrage kommt. Nur akzeptierte Bewerber können am Salesforce Accelerate-Programm teilnehmen. Zu den zusätzlichen Kriterien gehören bei Growth ein nachgewiesenes Umsatzpotenzial und bei Build ein eingereichter Geschäftsplan. Das nächste Programm beginnt im 2. Quartal mit einer Reihe von Workshops. Entsprechende Ankündigungen werden per E-Mail und über unsere Social-Media-Kanäle veröffentlicht.

Muss ich weiterhin eine direkte Lizenz erwerben, bevor ich kostenpflichtige Add-On-Funktionen zu meiner Partner-Vorteilslizenz hinzufügen kann?
Nein, Sie müssen keine direkte Lizenz mehr erwerben, um kostenpflichtige Add-On-Funktionen zu Ihren Partner-Programm-Vorteilslizenzen hinzufügen zu können. Wenn Ihre Programm-Vorteilslizenz jedoch vor dem 15.11.2022 bereitgestellt wurde, müssen Sie einen Kundenvorgang in der Partner-Community anlegen, um Ihre aktuelle Programmvorteil-SKU mit der neuen Programmvorteil-SKU zu tauschen. Die neue Programmvorteil-SKU wird zuerst benötigt, bevor kostenpflichtige Add-Ons zur Lizenz hinzugefügt werden können.

Was passiert, wenn ich in die Summit-Stufe aufsteige?
Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail, in der Sie gebeten werden, ein Formular auszufüllen und zusätzliche Informationen anzugeben. Wenn Sie für die TAM-, Co-Marketing- oder PSM-Vorteile ausgewählt werden, erhalten Sie in der Begrüßungs-E-Mail eine Übersicht und ein 30-minütiges Begrüßungstelefonat, das von dem entsprechenden Team organisiert wird.

Wenn ich jetzt in der Base-Stufe bin und im nächsten Quartal in die Crest-Stufe aufsteige, bekomme ich dann insgesamt zehn Gutscheine?
Ja, als neuer Crest-Partner können Sie insgesamt zehn Gutscheine nutzen, aber das ist das Maximum, das ein Partner beim Aufstieg in die Crest-Stufe erreichen kann. Weitere Informationen über Zertifizierungsgutscheine finden Sie im Artikel
Salesforce Partner Program-Vorteil: Kostenlose Zertifizierungsprüfungsgutscheine. 

Ich habe meinen Technical Evangelist (TE) verloren, wo kann ich weitere TE-Unterstützung erhalten?
Es sind zwei Vorteile verfügbar. Informieren Sie sich über die Platform Expert Consultations oder Technology Consultations, die beide auf der Base-Stufe erhältlich sind. Wenn Sie Beratung benötigen, reichen Sie einen Kundenvorgang ein.

Wie kann ich mit Salesforce zusammenarbeiten und gemeinsam vermarkten?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit uns zusammenzuarbeiten und gemeinsam zu vermarkten, von denen viele Mitgliedern des Programms zur Verfügung stehen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite für das Partner-Marketingcenter in der Partner-Community.
 
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