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FAQ sur les partenaires AppExchange : Avantages

Date de publication: Apr 20, 2026
Description
Nous présentons ci-dessous les questions les plus fréquentes sur les avantages. Les informations sur les avantages signifient : comment demander une licence ou des coupons Marketing Cloud Account Engagement Plus.

Quel est l'avantage Marketing Cloud Account Engagement Plus et qui a accès à cet avantage ?
Tout partenaire qui gagne le niveau Ridge, Crest ou Summit peut demander un avantage Licence à usage interne Marketing Cloud Account Engagement Plus. Pour découvrir ce que contient l'édition Marketing Cloud Account Engagement Plus, visitez le site Web Marketing Cloud Account Engagement powered by Pardot. Si vous souhaitez des fonctionnalités supplémentaires ou complémentaires qui ne sont pas incluses avec la licence Marketing Cloud Account Engagement, contactez directement votre chargé de compte Salesforce pour les acheter.

Que se passe-t-il si j'ai déjà acheté une licence Marketing Cloud Account Engagement en tant que client direct ?
Nous ne pouvons pas fournir de crédit ou autoriser des contrats annulés pour les contrats directs existants. Si vous avez déjà acheté cette licence, vous devez attendre la date de renouvellement du contrat avant de passer au nouvel avantage du programme. Alternativement, vous pouvez demander une deuxième édition de Marketing Cloud Account Engagement via l'avantage du programme, tout en conservant vos licences initiales. 

Quelle est la mesure à prendre pour accéder au nouvel avantage Premier Success (c'est-à-dire support technique) ?
Vous n'avez aucune mesure à prendre ! Le plan Premier Success a été automatiquement ajouté à votre compte. Dès qu'une personne de votre entreprise ouvre une requête de support technique, la requête est acheminée en utilisant Premier Success. Cela signifie que les requêtes ont des accords de niveau de service de réponse spécifiques et un accès illimité au support développeur.

Comment puis-je être éligible à Salesforce Accelerate ?
Pour rejoindre Accelerate, vous devez remplir les critères de sélection du programme et soumettre une candidature formelle. Une fois votre candidature soumise, l'équipe du programme Accelerate examine et vérifie que votre entreprise répond aux critères et est éligible. Seuls les demandeurs acceptés peuvent participer au programme Salesforce Accelerate. Les critères supplémentaires comprennent : démonstration du revenu potentiel pour Growth et soumission d'un plan d'affaires pour Build. Le programme suivant commence au deuxième trimestre par une série d'ateliers. Des annonces seront communiquées par e-mail ou publiées sur les réseaux sociaux.

Dois-je acheter une licence directe avant d'ajouter des fonctionnalités complémentaires à ma licence Avantage partenaire ?
Non, il n'est plus nécessaire d'acheter une licence directe pour ajouter des fonctionnalités payantes supplémentaires à votre licence Avantage du programme partenaire. Cependant, si la licence de l'avantage de votre programme a été provisionnée avant le 15 novembre 2022, vous devez ouvrir une requête dans la Partner Community pour échanger l'UGS de l'avantage du programme actuel avec l'UGS de l'avantage du nouveau programme. L'UGS de l'avantage du nouveau programme est requise pour pouvoir ajouter des compléments payants à la licence.

Que se passe-t-il si je passe au niveau Summit ?
Vous recevez un e-mail de bienvenue vous demandant de remplir un formulaire pour saisir des informations supplémentaires. Si vous êtes sélectionné pour l'avantage TAM, Co-marketing ou PSM, un diaporama de présentation est partagé dans l'e-mail de bienvenue et un appel de bienvenue de 30 minutes est programmé avec l'équipe appropriée.

Si je passe du niveau Base au niveau Crest le trimestre prochain, vais-je recevoir au total 10 coupons ?
Oui, vous pourrez utiliser au total 10 coupons en tant que nouveau partenaire Crest, qui est le nombre maximum qu'un partenaire peut atteindre en passant au niveau Crest. Pour plus d'informations sur les coupons de certification, lisez l'article 
Avantage du programme partenaire Salesforce : Coupons d'examen de certification gratuits. 

J'ai perdu mon Évangéliste technique (TE), où puis-je recevoir un support TE supplémentaire ?
Deux avantages sont disponibles ! Consultez Consultations d'experts de la plate-forme ou Consultations technologiques, les deux sont disponibles au niveau Base. Si vous avez besoin de consultations, assurez-vous de soumettre une requête.

Comment puis-je collaborer et commercialiser avec Salesforce ?
Il existe plusieurs méthodes pour collaborer et commercialiser avec nous, de nombreuses étant disponibles pour les membres du programme. Pour plus d'informations, consultez la page Partner Marketing Center dans Partner Community.
 
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