Loading

Domande frequenti dei partner AppExchange: Vantaggi

Data pubblicazione: Apr 20, 2026
Descrizione
Di seguito sono riportate le domande più comuni in merito ai vantaggi. Consentono di comprendere le informazioni sui vantaggi, ad esempio come si richiedono una licenza Marketing Cloud Account Engagement Plus o dei voucher.

In cosa consiste il vantaggio Marketing Cloud Account Engagement Plus e chi può accedervi?
Qualsiasi partner che raggiunge i livelli Ridge, Crest o Summit può richiedere un vantaggio per la licenza a uso interno Marketing Cloud Account Engagement Plus. Per ulteriori informazioni su ciò che incluso in una versione Marketing Cloud Account Engagement Plus, visitare il sito web Marketing Cloud Account Engagement (basato su Pardot). Se si desiderano ulteriori funzionalità o funzionalità di componenti aggiuntivi non inclusi nella licenza Marketing Cloud Account Engagement, rivolgersi al responsabile account Salesforce per effettuare l'acquisto direttamente.

E per chi ha già acquistato una licenza Marketing Cloud Account Engagement come cliente diretto?
Non possiamo fornire crediti o prendere in considerazione contratti annullati per i contratti diretti esistenti. Gli utenti che hanno già acquistato questa licenza dovranno attendere il rinnovo del contratto per poter accedere al nuovo vantaggio del programma. In alternativa, è possibile richiedere una seconda versione di Marketing Cloud Account Engagement tramite il vantaggio del programma mantenendo anche le licenze iniziali. 

Che cosa bisogna fare per accedere al nuovo vantaggio del piano Premier Success (ossia all'assistenza tecnica)?
Non è necessaria alcuna azione! Il piano Premier Success è stato aggiunto automaticamente. Ogni volta che una persona della stessa azienda apre un caso di assistenza tecnica, il caso verrà instradato tramite Premier Success. Ciò significa che i casi avranno SLA di risposta specifici e accesso illimitato all'assistenza sviluppatore.

Come si diventa idonei al programma Salesforce Accelerate?
Per aderire al programma Accelerate è necessario soddisfare i criteri di selezione del programma e inviare una richiesta formale. Una volta presentata la richiesta, il team del programma Accelerate la esaminerà e verificherà che l'azienda soddisfi i criteri previsti e sia idonea. Solo i richiedenti approvati possono partecipare al programma Salesforce Accelerate. I criteri aggiuntivi includono: per Growth, ricavi potenziali dimostrabili e, per Build, la presentazione di un piano aziendale. Il prossimo programma inizierà nel secondo trimestre con una serie di workshop. I relativi annunci saranno inviati via email e verranno pubblicati sui nostri canali sociali.

È ancora obbligatorio acquistare una licenza diretta per poter aggiungere funzioni come componenti aggiuntivi a pagamento alla propria licenza per i vantaggi partner?
No, non si deve più acquistare una licenza diretta per poter aggiungere ulteriori funzioni come componenti aggiuntivi a pagamento alle proprie licenze di vantaggi dei programmi partner. Tuttavia, se la licenza per i vantaggi del programma è stata fornita prima del 15/11/2022, sarà necessario aprire un caso nella Partner Community per sostituire lo SKU del vantaggio del programma corrente con il nuovo SKU. Il nuovo SKU del vantaggio del programma è indispensabile per poter aggiungere alla licenza componenti aggiuntivi a pagamento.

Cosa succede quando si raggiunge il livello Summit?
All'utente viene inviata un'email di benvenuto, in cui gli verrà chiesto di compilare un modulo per fornire ulteriori informazioni. Se un utente viene selezionato per i vantaggi TAM, di co-marketing o PSM, nell'email di benvenuto verrà condivisa una presentazione panoramica, inoltre il team di competenza pianificherà una telefonata di benvenuto della durata di 30 minuti.

Se al momento un utente è al livello Base ma entro il trimestre successivo passa al livello Crest, può ottenere 10 voucher totali?
Sì, potrà utilizzare 10 voucher totali in quanto nuovo partner Crest; tuttavia, ciò rappresenta il massimo vantaggio ottenibile dal passaggio al livello Crest. Per ulteriori informazioni sui voucher di certificazione, consultare l'articolo 
Vantaggio del Salesforce Partner Program: Voucher gratuiti per gli esami di certificazione. 

Se un utente perde il proprio Technical Evangelist (TE), dove può trovare ulteriore assistenza TE?
Sono disponibili due vantaggi! Si tratta delle Consulenze di esperti o Consulenze tecnologiche, entrambe disponibili sulla piattaforma al livello Base. Per ricevere consulenze è necessario innanzitutto inviare un caso.

Come si collabora e si lavora in co-marketing con Salesforce?
Esistono varie modalità di collaborazione e co-marketing con Salesforce, molte delle quali disponibili in quanto membri del programma. Ulteriori informazioni sulla pagina Partner Marketing Center sono fornite nella Partner Community.
 
Numero articolo Knowledge

000394760

 
Caricamento
Salesforce Help | Article