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Perguntas frequentes sobre o Programa de parceiros do AppExchange: Benefícios

Data da publicação: Apr 20, 2026
Descrição
Veja aqui as perguntas mais frequentes sobre benefícios. Entenda as informações sobre benefícios, por exemplo: como solicitar uma licença ou vouchers do Marketing Cloud Account Engagement Plus.

Qual é o benefício do Marketing Cloud Account Engagement Plus e como tenho acesso a ele?
Qualquer parceiro que receba os níveis Ridge, Crest ou Summit pode solicitar um benefício de licença para uso interno do Marketing Cloud Account Engagement Plus. Para saber mais sobre o que está incluído em uma edição do Marketing Cloud Account Engagement Plus, acesse o site do Marketing Cloud Account Engagement com suporte do Pardot. Se você quiser alguma funcionalidade adicional ou complementar que não esteja incluída na licença do Marketing Cloud Account Engagement, fale com seu executivo de conta Salesforce para comprar diretamente.

E se eu já tiver adquirido uma licença do Marketing Cloud Account Engagement como cliente direto?
Não podemos fornecer créditos nem permitir contratos cancelados para contratos diretos existentes. Se você já adquiriu esta licença, precisará esperar até que seu contrato seja renovado antes de poder mudar para o novo benefício do programa. Como alternativa, você pode solicitar uma segunda edição do Marketing Cloud Account Engagement por meio do benefício do programa enquanto também mantém suas licenças iniciais. 

Que ação preciso realizar para ter acesso ao novo Premier Success Benefit (por exemplo, suporte técnico)?
Não é necessário realizar nenhuma ação! O Premier Success Plan foi automaticamente adicionado à sua conta. Sempre que uma pessoa de sua empresa abrir um caso de suporte técnico, o caso será roteado usando o Premier Success. Isso significa que os casos terão SLAs de resposta específicos e acesso a suporte ilimitado ao desenvolvedor.

Como me qualifico para o Salesforce Accelerate?
Para participar do Accelerate, você deve atender aos critérios de seleção do programa e enviar uma candidatura formal. Depois de enviar sua candidatura, a equipe do Programa Accelerate analisará e verificará se sua empresa atende aos critérios e se é adequada. Somente candidatos aceitos podem participar do programa Salesforce Accelerate. Entre os critérios adicionais estão: para Crescimento, ter demonstrado receita potencial, e para Criação, ter enviado um plano de negócio. O próximo programa começará no segundo trimestre com uma série de workshops. Os anúncios serão feitos via email e nossos canais de mídia social.

Ainda preciso comprar uma licença direta antes de adicionar recursos complementares pagos à sua licença obtida como benefício de parceiro?
Não, você não precisa mais comprar uma licença direta para poder adicionar recursos complementares pagos a suas licenças obtidas como benefício do programa de parceiro. Porém, se sua licença obtida como benefício do programa foi provisionada antes de 15/11/2022, você precisará abrir um caso na Comunidade de parceiros para trocar seu atual SKU de benefício do programa pelo novo SKU. O novo SKU de benefício do programa é obrigatório antes que os complementos pagos possam ser adicionados à licença.

O que acontece se eu avançar para o nível Summit?
Um email de boas-vindas será enviado para você solicitando que preencha um formulário para fornecer mais informações. Se você for selecionado para os benefícios TAM, marketing conjunto ou PSM, uma apresentação de visão geral será compartilhada no email de boas-vindas e uma chamada de boas-vindas de 30 minutos será agendada pela equipe apropriada.

Se eu estiver no nível Base agora e fizer upgrade para o Crest no próximo trimestre, receberei um total de 10 vouchers?
Sim, você poderá usar um total de 10 como novo parceiro do Crest, mas esse é o máximo que um parceiro pode atingir com o upgrade para o nível Crest. Para obter mais informações sobre vouchers de certificação, analise o artigo 
Benefício do Programa de parceiros Salesforce: Vouchers gratuitos para exame de certificação. 

Perdi meu propagador técnico (TE), onde posso conseguir mais suporte de TE?
Há dois benefícios disponíveis! Confira as consultas com especialistas da plataforma ou consultas tecnológicas que estão disponíveis no nível Base. Se precisar de consultas, envie um caso.

Como posso colaborar e comercializar conjuntamente com a Salesforce?
Há diversas maneiras de colaborar e comercializar conjuntamente conosco, muitas das quais estão disponíveis como membros do Programa. Saiba mais na página Central de marketing do parceiro na Comunidade de parceiros.
 
Número do artigo do Knowledge

000394760

 
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