Sélectionner une organisation
L'utilisateur ne peut pas afficher les enregistrements en exécutant un rapport dans Salesforce
Date de publication: Apr 2, 2026
Description
Résolution
1) Qualité des données
Aucun enregistrement n'existe dans l'organisation pour l'objet avec lequel l'utilisateur tente de générer un rapport
Solutions possibles :
a. Vérifiez que des données existent pour cet objet dans le système. En l'absence d'enregistrement, l'utilisateur ne peut pas générer le rapport, qui reste vide quels que soient les filtres.
2) Type de rapport
La sélection du Type de rapport est incorrecte
Solutions possibles :
a. Vérifiez le Type de rapport avant de créer le Rapport. La sélection du Type de rapport est souvent incorrecte, vérifiez toujours avant de continuer. Pour des Types de rapport standard, tous les objets utilisés dans le Type de rapport sont visibles sous l'onglet Détails en sélectionnant le Type de rapport, alors que pour des Types de rapport personnalisés, le diagramme des relations entre les objets est visible sous l'onglet Détails en sélectionnant le Type de rapport personnalisé.
b. Si l'utilisateur crée un Type de rapport personnalisé ou essaie d'utiliser un Type de rapport personnalisé créé par un autre utilisateur de l'organisation, vérifiez la configuration des relations entre les objets de ce Type de rapport. Si la configuration du Type de rapport n'est pas adaptée aux besoins de l'utilisateur, créez un autre Type de rapport en définissant des relations appropriées entre les objets.
3) Filtre de rapport
Le Rapport n'est pas adapté à l'étendue ou ne remplit pas le critère Filtre
Solutions possibles :
a. Accédez à Rapport et vérifiez si le critère Filtre (y compris Filtres croisés s'ils sont utilisés) est adapté aux exigences métiers. Dans la négative, mettez le rapport à jour avec les filtres appropriés, puis cliquez sur le bouton Enregistrer et exécuter pour enregistrer le rapport.
b. Si vous utilisez un ou plusieurs Champs de formule en tant que critères de filtrage, vérifiez si les champs référencés dans ces champs de formule sont adaptés à l'objet avec lequel vous essayez de générer un rapport. Si les champs de formule ont changé et sont incorrects, mettez-les à jour pour refléter la logique appropriée et référencer les données correctes dans le rapport.
a. Accédez à Rapport et vérifiez si le critère Filtre (y compris Filtres croisés s'ils sont utilisés) est adapté aux exigences métiers. Dans la négative, mettez le rapport à jour avec les filtres appropriés, puis cliquez sur le bouton Enregistrer et exécuter pour enregistrer le rapport.
b. Si vous utilisez un ou plusieurs Champs de formule en tant que critères de filtrage, vérifiez si les champs référencés dans ces champs de formule sont adaptés à l'objet avec lequel vous essayez de générer un rapport. Si les champs de formule ont changé et sont incorrects, mettez-les à jour pour refléter la logique appropriée et référencer les données correctes dans le rapport.
4) Paramètres de sécurité
L'utilisateur qui exécute le Rapport n'a pas au minimum l'accès Lire à l'objet
L'utilisateur qui exécute le Rapport n'a pas au minimum l'accès Lire à l'objet
Solutions possibles :
a. Recherchez le Profil attribué à l'utilisateur et vérifiez si l'autorisation Lire sur cet objet a été accordée à ce Profil. Dans la négative, accordez au moins un accès Lire à cet objet.
b. Si l'autorisation n'est pas activée au niveau Profil, vérifiez si un Ensemble d'autorisations a été attribué à l'utilisateur. Dans la positive, mettez l'ensemble d'autorisations à jour pour accorder au moins l'accès Lire à cet objet (Salesforce a officiellement annoncé que le retrait des autorisations dans les profils avec la version Spring '26 ; par conséquent, il est recommandé d'utiliser des Ensembles d'autorisations au lieu de profils).
5) Paramètres de partage
Les paramètres par défaut de l'organisation ou les paramètres de partage par défaut de l'organisation (OWD) de l'objet sont définies sur Privé
Solutions possibles :
a. Vérifiez si les paramètres de partage par défaut de l'organisation de l'objet dans Paramètres de partage sont définis sur Privé. Il est possible que l'utilisateur qui exécute le rapport ne soit propriétaire d'aucun enregistrement de cet objet et de rang inférieur dans la hiérarchie des rôles (n'ayant ainsi aucun subordonné pour afficher ses enregistrements). Si l'utilisateur doit générer un rapport sur des enregistrements en fonction de la propriété ou de critères, créez des règles de partage. Pour un partage plus complexe, vous pouvez utiliser le partage basé sur Apex afin d'accorder à l'utilisateur les autorisations requises pour afficher les enregistrements.
a. Vérifiez si les paramètres de partage par défaut de l'organisation de l'objet dans Paramètres de partage sont définis sur Privé. Il est possible que l'utilisateur qui exécute le rapport ne soit propriétaire d'aucun enregistrement de cet objet et de rang inférieur dans la hiérarchie des rôles (n'ayant ainsi aucun subordonné pour afficher ses enregistrements). Si l'utilisateur doit générer un rapport sur des enregistrements en fonction de la propriété ou de critères, créez des règles de partage. Pour un partage plus complexe, vous pouvez utiliser le partage basé sur Apex afin d'accorder à l'utilisateur les autorisations requises pour afficher les enregistrements.
b. Vérifiez si l'utilisateur est propriétaire des enregistrements ou si l'accès lui a été accordé via des règles de partage ou le partage manuel. Sinon, vérifiez si l'utilisateur a accès aux enregistrements via la hiérarchie des rôles ou des règles de partage.
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il peut être nécessaire de contacter l'administrateur système ou l'équipe de support pour un examen plus poussé.
Consultez également :
Comment créer un rapport dans Salesforce
Filtrage d'un rapport dans Salesforce
Contrôle de la visibilité des rapports standard
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Les soumissions reflètent uniquement les opinions des utilisateurs qui les ont publiées et non celles de Salesforce, que les utilisateurs soient affiliés ou non à Salesforce. Les soumissions peuvent contenir des produits, des services, des informations, des données, des contenus et d'autres éléments partagés par ou au nom de tiers (« Documents tiers »). Salesforce ne contrôle ni n’approuve, et n’est pas non plus responsable de tout contenu de tiers, notamment de leur exactitude, validité, actualité, exhaustivité, fiabilité, intégrité, qualité, légalité, utilité ou sécurité, ni de tout droit de propriété intellectuelle applicable. Toutes les Soumissions disponibles via un forum ou un panneau de message en réponse à des questions publiées, ou qui prétendent autrement à répondre à des questions, y compris à des questions sur Salesforce ou des programmes, sont disponibles pour information seulement, et vous ne devez jamais vous y fier pour répondre à des questions précises (même si une réponse est marquée comme « meilleure » ou accompagnée de qualifications similaires). Vous devez systématiquement contacter le support Salesforce pour obtenir des réponses à vos questions précises. Salesforce n’a aucun contrôle sur les Soumissions et n’est aucunement responsable de quelque utilisation que ce soit, y compris abusive, (ainsi que de toute diffusion) par un tiers des Soumissions.
Si vous avez des questions, puisez dans la sagesse de l’ensemble de notre Trailblazer Community sous ce lien : https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed
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Écrit par : Ajaypret Singh Saini | Salesforce Answers Leader
Ajaypreet Singh Saini est spécialiste de l'implémentation Salesforce chez Grantbook. Avant Grantbook, Ajaypreet a travaillé pendant deux ans en tant qu'administrateur Salesforce sur Sales Cloud, chargé de configurer et d'administrer les processus complexes et de gérer la sécurité de l'instance Salesforce.
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Numéro d’article de la base de connaissances
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