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Salesforce でレポートを実行中にレコードが表示されない
公開日: Apr 2, 2026
説明
解決策
レコードがレポートに表示されない原因はいくつかあります。
1) データ品質
ユーザーがレポートしようとしているオブジェクトのレコードが Salesforce Org に存在しない
考えられる解決策:
a.そのオブジェクトのデータがシステムに存在することを確認します。レコードがない場合はレポートでそのデータを収集することができず、レポートの検索条件で指定していても、レポートは常に空白になります。
2) レポートタイプ
レポートタイプの選択が適切でない
考えられる解決策:
a.レポートを作成する前に、正しいレポートタイプを確認します。レポートタイプの選択が適切でないことがよくあるため、先に進む前に正しく選択されていることを確認してください。標準レポートタイプでは、レポートタイプを選択すると、レポートタイプで使用されているすべてのオブジェクトが [詳細] タブに表示されます。一方、カスタムレポートタイプの場合、カスタムレポートタイプを選択すると、[詳細] タブにオブジェクトのリレーションを示す図が表示されます。
b. ユーザーがレポート用に新しいカスタムレポートタイプを作成したり、組織の他のユーザーが作成した既存のカスタムレポートタイプを使用したりしている場合は、そのレポートタイプのオブジェクト間のリレーションの設定を確認します。レポートタイプがユーザーのニーズに合うように設定されていない場合は、新しいレポートタイプを作成し、適切なオブジェクトリレーションを定義します。
3) レポートの検索条件
レポートがスコープまたは検索条件の条件を満たしていない
考えられる解決策:
a.[レポート] に移動し、検索条件の条件 (クロス条件を使用している場合はそれも含めて) がビジネス要件に適しているかどうかを確認します。適していない場合は、適切な検索条件でレポートを更新し、[保存 & 実行] ボタンをクリックしてレポートを保存します。
b. 検索条件として数式項目を使用している場合は、レポートしようとしているオブジェクトの数式項目で参照されている項目が正しいことを確認してください。変更しても正しく表示されない場合は、正しいロジックが反映されるように数式項目を更新し、適切なデータがレポートに反映されるようにします。
a.[レポート] に移動し、検索条件の条件 (クロス条件を使用している場合はそれも含めて) がビジネス要件に適しているかどうかを確認します。適していない場合は、適切な検索条件でレポートを更新し、[保存 & 実行] ボタンをクリックしてレポートを保存します。
b. 検索条件として数式項目を使用している場合は、レポートしようとしているオブジェクトの数式項目で参照されている項目が正しいことを確認してください。変更しても正しく表示されない場合は、正しいロジックが反映されるように数式項目を更新し、適切なデータがレポートに反映されるようにします。
4) セキュリティ設定
レポートを実行しているユーザーにオブジェクトの参照アクセス権限がない
レポートを実行しているユーザーにオブジェクトの参照アクセス権限がない
考えられる解決策:
a.ユーザーに割り当てられたプロファイルを検索し、そのプロファイルに対象のオブジェクトの参照権限が付与されているかどうかを確認します。権限がない場合は、そのオブジェクトに対する参照以上の権限を付与します。
b. プロファイルレベルで権限が有効になっていない場合、ユーザーに権限セットが割り当てられているかどうかを確認します。割り当てられている場合は、そのオブジェクトの参照以上の権限を付与して更新します(Salesforce は、Spring '26 リリースでプロファイルでの権限を廃止することを公式に発表しているため、ベストプラクティスとして、プロファイルではなく権限セットを使用したオブジェクトレベルの権限付与を推奨します)。
5) 共有設定
オブジェクトの組織のデフォルトの設定または組織の共有設定 (OWD) が「非公開」に設定されている
考えられる解決策:
a.[共有設定] でオブジェクトの組織の共有設定が「非公開」に設定されているかどうかを確認します。レポートを実行しているユーザーがそのオブジェクトのどのレコードの所有権も持っておらず、ロール階層の一番下に置かれている (そのためレコードを表示する下位ロールが存在しない) 可能性があります。所有権や条件に基づいてレコードについてレポートする必要がある場合は、共有ルールを作成します。より複雑な共有には、Apex ベースの共有を使用して、レコードの表示に必要な権限をユーザーに付与することができます。
a.[共有設定] でオブジェクトの組織の共有設定が「非公開」に設定されているかどうかを確認します。レポートを実行しているユーザーがそのオブジェクトのどのレコードの所有権も持っておらず、ロール階層の一番下に置かれている (そのためレコードを表示する下位ロールが存在しない) 可能性があります。所有権や条件に基づいてレコードについてレポートする必要がある場合は、共有ルールを作成します。より複雑な共有には、Apex ベースの共有を使用して、レコードの表示に必要な権限をユーザーに付与することができます。
b. ユーザーがレコードの所有者であるかどうか、共有ルールまたは手動共有によってアクセス権が付与されているかどうかを確認します。そうでない場合は、そのユーザーがロール階層または共有ルールによってレコードに対するアクセス権を持っているかどうかを確認します。
これらの手順で問題が解決しない場合は、Salesforce システム管理者またはサポートチームに問題をエスカレーションして、さらに調査を行う必要がある場合があります。
関連情報:
Salesforce でレポートを作成する方法
Salesforce でのレポートの絞り込み
ナレッジ記事番号
000394787
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