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Servicio de asistencia técnica para desarrolladores de Quip

Fecha de publicación: Feb 12, 2024
Descripción
El servicio de asistencia técnica para desarrolladores de Quip está disponible para los clientes de Quip Signature que tengan una cláusula especial de este tipo de asistencia incluida en el contrato de compra. A través de esta asignación, los clientes de Quip Signature pueden trabajar con un especialista de Quip para solucionar los problemas de desarrollo relacionados con Quip y Quip Advanced. Esto incluye los problemas relacionados con acciones de Quip en Salesforce y las siguientes API de Quip: Administrador, Automatización y SCIM.

Notas:
  • La asistencia técnica para desarrolladores de Quip se proporciona al responsable de contactos designados de los clientes que se encargue del desarrollo, la solución de problemas y la implementación de código en la organización del cliente.
  • Los contactos designados de los clientes deben proporcionar un entorno reproducible (sandbox o de desarrollo) para solucionar el problema, a no ser que este solo ocurra en un entorno de producción.
  • Todas las recomendaciones del servicio de asistencia técnica para desarrolladores de Quip respetarán estrictamente las mejores prácticas de Quip y Salesforce.
  • La asistencia técnica para desarrolladores de Quip solo está disponible en inglés.
Solución

¿Qué cubre el servicio de asistencia técnica para desarrolladores de Quip?

  • Gestión de excepciones y solución de problemas de mensajes de error de Quip y Quip Advanced.
  • Solución de problemas de mensajes de error de Salesforce relacionados con los componentes o la automatización de Quip.
 

Temas cubiertos en la asistencia técnica para desarrolladores de Quip:

TemaDetalles de la asistencia técnica para desarrolladoresIncluido
Acciones de QuipSolución de problemas de acciones de Quip iniciadas desde flujos de Salesforce.✅
APISolución de problemas con la API de administrador, la API de automatización y la API de SCIM de Quip.✅


ELEMENTOS EXCLUIDOS

La asistencia técnica para desarrolladores de Quip no incluye lo siguiente:

  • Sugerencias de diseño de arquitectura ni código personalizado de JavaScript, HTML y CSS.
  • Creación de código, incluida la creación de llamadas a la API, consultas SOQL ni pruebas de regresión previas al lanzamiento.
  • Solución de problemas de código personalizado.
  • Solución de problemas/depuración de aplicaciones e integraciones de terceros ni desarrolladas a medida.
  • Informes ad hoc. Esto incluye solicitudes de informes de uso personalizados, uso de API e informes relacionados con un desempeño lento o tiempos de espera elevados.
  • Compatibilidad con funciones beta antes de su lanzamiento.
  • Pruebas de carga.
  • Asistencia en idiomas que no sean inglés.
Número del artículo de conocimiento

000394829

 
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