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Assistenza sviluppatore Quip

Data pubblicazione: Feb 12, 2024
Descrizione
L'assistenza sviluppatore Quip è a disposizione dei clienti Quip Signature il cui contratto di acquisto comprende uno speciale provisioning per l'assistenza sviluppatore Quip. In virtù di questo diritto, i clienti Quip Signature possono collaborare con uno specialista Quip per risolvere eventuali problemi segnalati dagli sviluppatori relativi a Quip e Quip Advanced, inclusi problemi correlati alle azioni Quip in Salesforce e alle seguenti API Quip: Amministratore, Automazione e SCIM.

Note:
  • L'assistenza sviluppatore Quip viene fornita ai referenti designati dei clienti responsabili dello sviluppo, della risoluzione dei problemi e della distribuzione del codice all'interno dell'organizzazione del cliente.
  • I referenti designati dei clienti sono tenuti a fornire un ambiente riproducibile (Sandbox o di sviluppo) per eseguire il debug del problema, a meno che il problema si verifichi solo in un ambiente di produzione.
  • Tutte le raccomandazioni dell'assistenza sviluppatore Quip si atterranno rigorosamente alle procedure ottimali di Salesforce e Quip.
  • L'assistenza sviluppatore Quip è disponibile solo in inglese.
Risoluzione

In cosa può aiutare l'assistenza sviluppatore Quip?

  • Risoluzione dei problemi e gestione delle eccezioni relative ai messaggi di errore di Quip e Quip Advanced.
  • Risoluzione dei problemi segnalati dai messaggi di errore Salesforce relativi a componenti Quip e/o all'automazione Quip.
 

Argomenti supportati per le richieste di sviluppo Quip:

ArgomentoDettagli dell'assistenza sviluppatoreIncluso
Azioni QuipRisoluzione dei problemi delle azioni Quip avviate dai flussi Salesforce.✅
APIRisoluzione dei problemi dell'API Amministrazione Quip; risoluzione dei problemi dell'API Automazione Quip; risoluzione dei problemi dell'API SCIM Quip✅


VOCI NON INCLUSE

L'assistenza sviluppatore Quip non include quanto segue:

  • Suggerimenti per il design dell'architettura, personalizzazione JavaScript, HTML e CSS.
  • Creazione di codice, inclusa la creazione di chiamate API, query SOQL o test di regressione pre-rilascio.
  • Risoluzione dei problemi relativi al codice personalizzato.
  • Risoluzione dei problemi/debug di applicazioni e integrazioni di terze parti o sviluppate in modo personalizzato.
  • Fornitura di rapporti ad hoc. Questo include le richieste per l'utilizzo di rapporti personalizzati, l'utilizzo delle API o i rapporti relativi a prestazioni lente/timeout.
  • Supporto di funzioni beta pre-rilascio.
  • Test di carico.
  • Assistenza in lingue diverse dall'inglese.
Numero articolo Knowledge

000394829

 
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