Spring '23-Update auf Admissions Connect und Student Success Hub

Ab dem 14. März 2023 erhalten Sie Lizenzberechtigungen für Education Cloud-Funktionen in Ihren Salesforce-Instanzen. Education Cloud ist ein neues Produkt, das auf dem Kern aufbaut. Education Cloud-Funktionen können von allen Admissions Connect- und Student Success Hub-Kunden ganz oder teilweise übernommen werden. 

Education Cloud führt ein neues Datenmodell ein, das die Verwendung von Personenaccounts umfasst. Zwar können Sie mit Admissions Connect und Student Success Hub nicht das Education Cloud-Datenmodell oder zugehörige Funktionen nutzen, jedoch umfasst Education Cloud Funktionen, die mit diesen Produkten zusammenwirken. 

Welche Auswirkungen hat diese Änderung auf mein Geschäft?

Am oder kurz nach dem 14. März wird Ihre Produktionsinstanz so eingerichtet, dass sie Lizenzberechtigungen für den Zugriff auf die neuen Education Cloud-Funktionen und Branchenkomponenten wie OmniStudio, Modul für Geschäftsregeln und mehr enthält. Diese Lizenzberechtigungen stehen Ihnen für die Dauer Ihres Admissions Connect- und Student Success Hub-Abonnements zur Verfügung. Sie können viele der Branchenkomponenten in bestehenden Implementierungen von Admissions Connect und Student Success Hub nutzen. Aktivieren Sie die Education Cloud-Organisationsvoreinstellung oder Personenaccounts nicht in einer Produktionsinstanz, in der Admissions Connect, Student Success Hub oder Education Data Architecture implementiert ist, da dies keine unterstützte Konfiguration ist und unerwünschtes Verhalten in Ihrer Instanz verursachen kann. 

Welche Maßnahmen müssen ergriffen werden?

Bevor Sie eine dieser neuen Lizenzberechtigungen nutzen können, sollten Sie die folgenden Schritte durchführen und erst dann die Funktionen aktivieren. Alle neuen Funktionen und Komponenten werden über das Setup-Menü in Ihrer Instanz aktiviert und konfiguriert. Wie immer empfehlen wir, dass Sie neue Funktionen und Komponenten in einer Sandbox aktivieren, konfigurieren und testen. Gehen Sie wie folgt vor, um Education Cloud zu aktivieren und zu konfigurieren.

1. Überprüfen Sie in der Produktion für Admissions Connect oder Student Success im Setup, ob die Lizenzberechtigungen für Education Cloud angezeigt werden. Siehe dazu Anleitung: "Verifizieren Ihrer Lizenzen in Setup" im folgenden Abschnitt.
2. Beginnen Sie in einer Sandbox mit Lizenzen zu arbeiten und lesen Sie Abgleichen von Produktions- und Sandbox-Lizenzen ohne Sandbox-Aktualisierung. 
3. Weisen Sie die Education Cloud-Berechtigungssatz-Lizenz entsprechenden Systemadministratoren zu, um Zugriff auf alle Aktionen, Objekte und Komponenten des Setup-Menüs sicherzustellen. 
4. Konfigurieren Sie die gewünschten Funktionen oder Komponenten gemäß Anleitung: "Konfigurieren von Komponenten" in diesem Artikel.
5. Weisen Sie Benutzern den Education Cloud-Berechtigungssatz zu, um die neue Funktionalität zu testen.
6. Testen Sie die neu konfigurierten Komponenten und alle vorherigen Konfigurationen.
7. Nachdem alle Tests zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wurden, wiederholen Sie die Schritte 2 bis 6 in der Produktion.

Wie Sie in Setup Ihre Lizenzen verifizieren und Komponenten konfigurieren, erfahren Sie ihn Anleitung: Verifizieren Ihrer Lizenzen in Setup.

Anleitung: Verifizieren Ihrer Lizenzen in Setup

1. Prüfen Sie unter "Unternehmensinformationen", ob diese Salesforce-Lizenzen Folgendes umfassen:

• Analytik der Nebenbuchhaltung - GrowthBase
• Administrator der Nebenbuchhaltung
• Automatisierung der Nebenbuchhaltung
• Basislizenz für Datenpipelines verwenden
• AnalyticsQueryServiceBase
• EducationCloudObjectsandComponents
• EducationCloudReviewer
• EducationCloudExperienceCloud
• OmniStudio: 

2. Prüfen Sie, ob diese Berechtigungssätze verfügbar sind.

• Zugriff auf Nebenbuchhaltung (Wachstum)
• Nebenbuchhaltung verwalten
• Nebenbuchhaltungsauftrag ausführen
• Analytics Query Service-Basis-Benutzer
• OmniStudio-Administrator
• OmniStudio-Ausführung
• Datenpipelines-Basis-Benutzer
• Objekte und Komponenten der Education Cloud
• EducationCloudReviewer
• EducationCloudExperienceCloud 

3. Die folgenden Einstellungen sollten nun über das Setup-Menü angezeigt und durchsucht werden können:

• Nebenbuchhaltung
• Handlungsrelevante Liste
• Vorteilsverwaltung
• Versorgungspläne
• Kundenvorgangsweiterleitung
• Entscheidungstabellen
• Dokument-Checkliste
• Zusammenfassung der Brancheninteraktion
• Gruppenmitgliedschaft
• Interessen-Tags
• OmniStudio Designer
• Videoanrufe
• Salesforce Scheduler 

Anleitung: Konfigurieren von Komponenten

Wenn Sie mehr über die Übernahme der mit Admissions Connect oder Student Success Hub kompatiblen Branchenkomponenten erfahren möchten, lesen Sie die unten stehende Dokumentation. Wenn Sie das Education Cloud-Datenmodell implementieren, erhalten Sie in der Education Cloud-Hilfe genauere Hinweise zu diesen Komponenten.

• Nebenbuchhaltung: Verringern Sie den Zeitaufwand für den Datenabgleich, indem Sie Systeme miteinander verbinden und Ihre Finanzdaten für Ihr Buchhaltungssystem aufbereiten.
• Handlungsrelevante Listen: Halten Sie Studenten und Mitarbeiter auf Kurs, indem Sie dynamische Aktionslisten erstellen, um den Fortschritt in Echtzeit zu verfolgen.
• Benachrichtigungsrahmen: Stellen Sie mithilfe von Benachrichtigungen und Erinnerungen sicher, dass Studenten nie eine Aktualisierung oder eine Deadline verpassen.
• Modul für Geschäftsregeln: Verringern Sie den Zeitaufwand für manuelle Nachschlagevorgänge und Berechnungen, indem Sie komplexe Geschäftsregeln mit automatisierten Workflows erstellen.
• Versorgungspläne: Erstellen Sie einen Weg zum Erfolg mit einem definierten Plan von Aufgaben, die jedem Studenten zugewiesen werden können.
• Kundenvorgangsverwaltung: Schaffen Sie eine nahtlose zentrale Anlaufstelle für Studenten, damit sie die benötigte Unterstützung erhalten, wenn sie sie brauchen.
• Datenverarbeitungsmodul: Verwandeln Sie studentische und institutionelle Daten, die Sie in Salesforce finden, in verwertbare Datensätze.
• Dokument-Checkliste: Reduzieren Sie Schwierigkeiten und optimieren Sie den Austausch zwischen Studenten und Mitarbeitern mithilfe von Checklisten und dem Hochladen von Dokumenten in Echtzeit. 
• Dokumentgenerierung: Erstellen Sie ganz einfach PDF- und Word-Dokumente unter Verwendung von Salesforce und externen Datenquellen, direkt von der Plattform aus.
• Identitätsüberprüfung: Reduzieren Sie die Anrufzeiten beim Studentensupport mit einem standardisierten Verfahren zur Identitätsüberprüfung, das flexibel ist, einen Prüfpfad bietet und zur Eindämmung von Identitätsbetrug beiträgt.
• Interaktionszusammenfassung: Erfassen und teilen Sie strukturierte Besprechungsnotizen, einschließlich Teilnehmer, Termine und Inhalte, und erleichtern Sie so die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Interessen-Tags: Erfassen Sie mithilfe von Interessen-Tags die Anforderungen und Interessen von Kunden. Erstellen Sie mühelos Berichte und Dashboards mit häufigen Themen, um eine individuelle Kommunikation in großem Umfang zu ermöglichen.
• OmniStudio: Fördern Sie das Engagement, indem Sie auf einfache Weise personalisierte, geführte Erfahrungen in Ihrer Einrichtung gestalten.
• Salesforce Scheduler: Einfache, optimierte Terminbuchung in allen Abteilungen.
• Zeitachsenansicht: Erlauben Sie Studenten und Mitarbeitern, sich auf Anwendungen und frühere Interaktionen zu beziehen, um den Fortschritt zu bewerten.

Wo erhalte ich weitere Informationen?

Siehe die Versionshinweise zu Salesforce for Education Spring ‘23, Education Cloud-Hilfe oder wenden Sie sich bei zusätzlichen Fragen an Ihren Kundenbetreuer.