Actualización de la versión Spring ’23 de Admissions Connect y Student Success Hub

A partir del 14 de marzo de 2023, recibirá derechos de licencia para las funciones de Education Cloud en su licencia de Salesforce. Education Cloud es un nuevo producto desarrollado en base a la plataforma principal, y sus funciones están disponibles para todos los clientes de Admissions Connect y Student Success Hub para que las adopten por completo o parcialmente. 

Education Cloud introduce un nuevo modelo de datos que incluye el uso de cuentas personales. A pesar de que el modelo de datos o las funciones relacionadas de Education Cloud no se pueden utilizar con Admissions Connect y Student Success Hub, Education Cloud incluye capacidades que funcionan con esos productos. 

¿En qué medida afecta este cambio a mi empresa?

A partir del 14 de marzo, su instancia de producción incluirá derechos de licencia para acceder a las nuevas funciones de Education Cloud y a componentes del sector, como OmniStudio, Business Rules Engine, etc. Tendrá disponibles estos derechos de licencia durante la duración de su suscripción a Admissions Connect o Student Success Hub. Puede utilizar muchos de los componentes del sector en implementaciones existentes de Admissions Connect y Student Success Hub. No active la organización de preferencia o las cuentas personales de Education Cloud en una instancia de producción que tenga implementada la arquitectura de Admissions Connect, Student Success Hub o Education Data, ya que no es una configuración admitida y puede causar comportamientos no deseados en su instancia. 

¿Qué acción debo realizar?

Para utilizar cualquiera de estos nuevos derechos de licencia, consulte estos pasos antes de activar las funciones. Las funciones y los componentes nuevos se activan y configuran en el menú Setup (Configuración) de su instancia. Como siempre, es recomendable que active, configure y pruebe las funciones y los componentes en un sandbox. Siga estos pasos para activar y configurar Education Cloud.

1. En el entorno de producción de Admissions Connect o Student Success, en Setup (Configuración), compruebe que aparecen los derechos de licencia de Education Cloud. Consulte la información sobre: Comprobar las licencias en la Configuración en la siguiente sección.
2. Comience a trabajar en un sandbox con las licencias y consulte Hacer coincidir licencias de producción y de sandbox sin actualizar el sandbox. 
3. Asigne la licencia del conjunto de permisos de Education Cloud a administradores del sistema aplicables para garantizar el acceso a todas las acciones, objetos y componentes de menú configurados. 
4. Configure las funciones o los componentes deseados como se describe en el método Configurar componentes en este artículo.
5. Asigne el junto de permisos de Education Cloud a usuarios para probar la nueva funcionalidad.
6. Pruebe los nuevos componentes configurados en todas las configuraciones anteriores.
7. Una vez que la prueba haya sido satisfactoria, repita los pasos del 2 al 6 en el entorno de producción.

Para comprobar sus licencias en la configuración y configurar los componentes, consulte el método Comprobar las licencias en la configuración.

Método: Comprobar las licencias en la configuración

1. En Información de la empresa, compruebe que estas licencias de Salesforce incluyen lo siguiente:

• Analytics Subledger GrowthBase
• Accounting Subledger Admin
• Accounting Subledger Automation
• Use Data Pipelines Base
• AnalyticsQueryServiceBase
• EducationCloudObjectsandComponents
• EducationCloudReviewer
• EducationCloudExperienceCloud
• OmniStudio 

2. Compruebe que estos conjuntos de permisos estén disponibles.

• Acceso a Accounting Subledger Growth
• Gestionar Accounting Subledger
• Ejecutar trabajos de Accounting Subledger
• Usuario básico del servicio de Analytics Query
• Administrador de OmniStudio
• Ejecución de OmniStudio
• Usuario básico de Data Pipelines
• Objetos y componentes de Education Cloud
• EducationCloudReviewer
• EducationCloudExperienceCloud 

3. A partir de ahora, debería poder navegar y buscar las siguientes preferencias en el menú Setup (Configuración):

• Accounting Subledger
• Listas procesables
• Benefits Management
• Care Plans
• Derivación de un caso
• Tablas de decisiones
• Lista de comprobación de documentos
• Resumen de interacciones de Industries
• Pertenencia a grupos
• Etiquetas de interés
• OmniStudio Designer
• Videollamadas
• Salesforce Scheduler 

Método: Configurar componentes

Para obtener más información sobre la adopción de los componentes del sector compatibles con Admissions Connect o Student Success Hub, consulte la siguiente documentación. Si está implementando el modelo de datos de Education Cloud, consulte la ayuda de Education Cloud para obtener orientación concreta sobre estos componentes.

• Accounting Subledger: Reduzca el tiempo empleado en la reconciliación al conectar los sistemas y preparar los datos financieros para su sistema de contabilidad.
• Listas procesables: Mantenga a los estudiantes y al personal actualizados mediante la creación de listas procesables para realizar un seguimiento del progreso en tiempo real.
• Marco de alertas: Asegúrese de que los estudiantes no se pierden ninguna actualización o fecha de entrega con notificaciones y recordatorios desencadenados.
• Business Rules Engine: Reduzca el tiempo empleado en búsquedas y cálculos manuales al diseñar reglas empresariales complejas con flujos de trabajo automatizados.
• Care Plans: Trace una ruta hacia el éxito con un plano definido de las tareas que se pueden asignar a cualquier estudiante.
• Case Management: Cree un punto integral constante para que los estudiantes reciban la ayuda que necesiten cuando la necesiten.
• Data Processing Engine: Transforme los datos de los estudiantes y de la institución que se encuentran e Salesforce en registros procesables.
• Lista de comprobación de documentos: Reduzca los desacuerdos y optimice los cambios entre los estudiantes y el personal utilizando listas de comprobación y carga de documentos en tiempo real. 
• Generación de documentos: Genere documentos PDF y de Word de manera sencilla utilizando Salesforce y fuentes de datos externas desde la plataforma.
• Verificación de identidad: Reduzca el tiempo empleado en las llamadas de asistencia a los estudiantes con un proceso de verificación de identidad estandarizado que sea flexible, que proporcione un seguimiento de auditoría y ayude a combatir el robo de identidad.
• Resumen de interacciones: Colabore de manera sencilla con los departamentos capturando y compartiendo apuntes de reuniones estructurados, incluyendo la asistencia, las fechas y el contenido.
• Etiquetas de interés: Capture las necesidades e intereses de los clientes con etiquetas personalizadas. Cree informes y paneles de manera sencilla que muestren los temas comunes para diseñar divulgaciones personalizadas a gran escala.
• OmniStudio: Impulse el compromiso diseñando experiencias guiadas y personalizadas de su institución de manera sencilla.
• Salesforce Scheduler: Reserva de citas sencilla y simplificada en todos los departamentos.
• Vista cronológica: Permita que los estudiantes y el personal consulten aplicaciones e interacciones anteriores para evaluar el progreso.

¿Dónde puedo obtener más información?

Consulte las notas de la versión Spring ‘23 de Salesforce for Education, la ayuda de Education Cloud, o póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta en el caso de que tenga más preguntas.