Mise à jour Spring ’23 vers Admissions Connect et la plate-forme Student Success

Avant le 14 mars 2023, vous avez reçu des autorisations de licence pour les fonctionnalités Education Cloud dans votre ou vos instances Salesforce. Education Cloud est un nouveau produit construit sur le noyau. Les fonctionnalités Education Cloud sont disponibles pour tous les clients de Admissions Connect et de la plate-forme Student Success et peuvent être adoptées en tout ou partie. 

Education Cloud introduit un nouveau modèle de données qui comprend l'utilisation de comptes personnels. Bien que vous ne puissiez pas utiliser le modèle de données Education Cloud ou les fonctionnalités associées avec Admissions Connect et la plate-forme Student Success Hub, Education Cloud inclut des capacités qui fonctionnent avec ses produits. 

Quel est l'impact de cette modification sur mon activité ?

Depuis le 14 mars, votre instance de production a été provisionnée pour inclure des autorisations de licence d'accès aux nouvelles fonctionnalités Education Cloud et à des composants de secteur d'activité tels que OmniStudio, Moteur de règles métiers, etc. Ces autorisations de licence sont disponibles pendant la durée de votre abonnement à Admissions Connect ou à la plate-forme Student Success. Vous pouvez exploiter de nombreux composants de secteur d'activité dans les implémentations existantes de Admissions Connect et de la plate-forme Student Success. N'activez pas la préférence organisation Education Cloud ou Comptes personnels dans une instance de production où Admissions Connect, la plate-forme Student Success ou l'architecture Education Data sont implémentées, car cette configuration n'est pas prise en charge et peut entraîner un comportement indésirable dans votre instance. 

Quelle est la mesure à prendre ?

Pour utiliser l'une de ces nouvelles autorisations de licence, consultez les étapes ci-dessous avant d'activer les fonctionnalités. Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux composants sont activés et configurés depuis le menu Configuration de votre instance. Nous recommandons de toujours activer, configurer et tester les nouvelles fonctionnalités des nouveaux composants dans un environnement sandbox. Pour activer et configurer Education Cloud, procédez comme suit.

1. En production pour Admissions Connect ou Student Success, dans Configuration, vérifiez que les autorisations de licence Education Cloud sont affichées. Consultez Procédure : Vérifier vos licences dans Configuration, dans la section suivante.
2. Commencez à travailler dans un environnement sandbox avec les licences et consultez correspondance des licences de production et sandbox sans actualisation sandbox. 
3. Attribuez la licence d'ensemble d'autorisations Education Cloud aux administrateurs système pour leur accorder l'accès à toutes les actions, à tous les objets et à tous les composants du menu de configuration. 
4. Configurez les fonctionnalités et les composants voulus, présentés dans Procédure : Configurer les composants, dans cet article.
5. Attribuez l'ensemble d'autorisations Education Cloud aux utilisateurs pour leur permettre de tester la nouvelle fonctionnalité.
6. Testez les nouveaux composants configurés et toutes les configurations antérieures.
7. Lors les résultats des tests vous conviennent, répétez les étapes 2 à 6 en production.

Pour vérifier vos licences dans Configuration et configurer les composants, consultez Procédure : Vérifier vos licences dans Configuration.

Procédure : Vérifier vos licences dans Configuration

1. Sous Information sur la société, vérifiez que ces Licences Salesforce contiennent :

• Analytics Subledger GrowthBase
• Accounting Subledger Admin
• Accounting Subledger Automation
• Use Data Pipelines Base
• AnalyticsQueryServiceBase
• EducationCloudObjectsandComponents
• EducationCloudReviewer
• EducationCloudExperienceCloud
• OmniStudio 

2. Vérifiez que les ensembles d'autorisations suivants sont disponibles.

• Accéder à Accounting Subledger Growth
• Gérer Accounting Subledger
• Exécuter la tâche Accounting Subledger
• Utilisateur de Analytics Query Service Base
• Administrateur OmniStudio
• Omni Studio Execution
• Utilisateur de Data Pipelines Base
• Objets et composants Education Cloud
• EducationCloudReviewer
• EducationCloudExperienceCloud 

3. Les préférences suivantes doivent être consultables et recherchables dans le menu Configuration :

• Accounting Subledger
• Liste actionnable
• Gestion des garanties
• Plans de soins
• Référent de requête
• Tableaux de décision
• Liste de contrôle de document
• Résumé des interactions Industries
• Appartenance au groupe
• Balises d’intérêt
• OmniStudio Designer
• Appels vidéo
• Salesforce Scheduler 

Procédure : Configurer les composants

Pour plus d'informations sur l'adoption des composants de secteur d'activité compatibles avec Admissions Connect ou la plate-forme Student Success, consultez la documentation ci-dessous. Si vous implémentez le modèle de données Education Cloud, consultez l'Aide sur Education Cloud pour des instructions plus spécifiques sur ces composants.

• Accounting Subledger : accélérez le rapprochement en connectant les systèmes et en préparant vos données financières pour votre système de comptabilité.
• Listes actionnables : tenez les étudiants et le personnel informés en créant une liste d'actions dynamiques permettant de suivre la progression en temps réel.
• Infrastructure d'alerte : assurez-vous que les étudiants ne manquent aucune information ou échéance en déclenchant des notifications et des rappels.
• Moteur de règles métiers : accélérez les consultations et les calculs manuels en concevant des règles métiers complexes avec des workflows automatisés.
• Plans de soins : élaborez un parcours de réussite en définissant une référence de base de tâches qui peuvent être attribuées à n'importe quel étudiant.
• Gestion des requêtes : créez un espace central permettant aux étudiants de recevoir le soutien dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.
• Moteur de traitement des données : transformez les données des étudiants et des établissements disponibles partout dans Salesforce en enregistrements actionnables.
• Liste de contrôle de document : réduisez les frictions et simplifiez les mises à jour pour les étudiants et le personnel en utilisant des listes de contrôle et le chargement de documents en temps réel. 
• Génération de documents : générez aisément des documents PDF et Word en utilisant Salesforce et des sources de données externes directement depuis la plate-forme.
• Vérification de l'identité : réduisez le nombre d'appels de support des étudiants avec un processus de vérification de l'identité standardisé flexible, qui offre une piste d'audit et protège contre l'usurpation d'identité.
• Résumé des interactions : facilitez la collaboration entre les services en capturant et en partageant des notes de réunions structurées, comprenant les participants, les dates et le contenu.
• Balises d’intérêt : capturez les liens et les intérêts des clients avec des balises personnalisées. Créez aisément des rapports et des tableaux de bord montrant les thèmes communs afin de concevoir une portée personnalisée et adaptée.
• OmniStudio : favorisez l'engagement en concevant aisément des expériences personnalisées et guidées pour votre établissement.
• Salesforce Scheduler : facilitez et simplifiez la prise de rendez-vous à travers les services.
• Vue chronologique : permettez aux étudiants et au personnel de consulter les demandes et les interactions passées afin d'évaluer la progression.

Comment puis-je obtenir des informations complémentaires ?

Consultez les Notes de publication Salesforce for Education Spring ‘23, l'Aide sur Education Cloud. Si vous avez des questions supplémentaires, contactez votre chargé de compte.