Aggiornamento Spring ‘23 di Admissions Connect e Student Success Hub

A partire dal 14 marzo 2023, i partner riceveranno i diritti di licenza per le funzionalità di Education Cloud nelle istanze Salesforce. Education Cloud è un nuovo prodotto realizzato su Core e le funzionalità di Education Cloud sono disponibili per tutti i clienti di Admissions Connect e Student Success Hub per l'adozione totale o parziale. 

Education Cloud introduce un nuovo modello di dati che include l'uso degli account personali. Sebbene non sia possibile utilizzare il modello di dati di Education Cloud o le relative funzionalità con Admissions Connect e Student Success Hub, Education Cloud include funzionalità utilizzabili con tali prodotti. 

Come influisce questo cambiamento sulla mia azienda?

Il 14 marzo, o subito dopo, l'istanza di produzione viene sottoposta a provisioning per includere i diritti di licenza per l'accesso alle nuove funzionalità di Education Cloud e ai componenti del settore, come OmniStudio, Motore di regole aziendali e altri. Questi diritti di licenza sono disponibili per tutta la durata dell'abbonamento ad Admissions Connect o Student Success Hub. È possibile sfruttare molti dei componenti del settore nelle implementazioni esistenti di Admissions Connect e Student Success Hub. Non abilitare la preferenza dell'organizzazione Education Cloud o gli account personali in un'istanza di produzione in cui sia implementato Admissions Connect, Student Success Hub o Education Data Architecture perché non è una configurazione supportata e può causare un comportamento indesiderato nell'istanza. 

Quali azioni devo intraprendere?

Per utilizzare uno di questi nuovi diritti di licenza, prima di abilitare le funzionalità attenersi alla procedura indicata di seguito. Tutte le nuove funzionalità e i nuovi componenti sono abilitati e configurati dal menu Imposta dell'istanza. Come sempre, si consiglia di abilitare, configurare e testare le nuove funzionalità e i nuovi componenti in un ambiente Sandbox. Per abilitare e configurare Education Cloud, procedere come segue.

1. In produzione per Admissions Connect o Student Success, da Imposta, verificare che siano visualizzati i diritti di licenza di Education Cloud. Vedere Come: verificare le licenze in Imposta nella sezione successiva.
2. Iniziare a lavorare in un ambiente Sandbox con le licenze e consultare Abbinamento delle licenze di produzione e Sandbox senza un aggiornamento Sandbox. 
3. Assegnare la licenza insieme di autorizzazioni Education Cloud agli amministratori di sistema applicabili per garantire l'accesso a tutte le azioni, gli oggetti e i componenti del menu Imposta. 
4. Configurare le funzionalità o i componenti desiderati come descritto in Come: configurare i componenti in questo articolo.
5. Assegnare l'insieme di autorizzazioni Education Cloud agli utenti per testare la nuova funzionalità.
6. Testare i componenti appena configurati e tutte le configurazioni precedenti.
7. Una volta completati i test in modo soddisfacente, ripetere i passaggi da 2 a 6 in produzione.

Per verificare le licenze in Imposta e configurare i componenti, vedere Come: verificare le licenze in Imposta.

Come: verificare le licenze in Imposta.

1. In Informazioni sulla società, verificare che queste licenze Salesforce includano:

• Analytics Subledger GrowthBase
• Amministratore Accounting Subledger
• Automazione Accounting Subledger
• Utilizza Pipeline di dati Base
• AnalyticsQueryServiceBase
• EducationCloudObjectsandComponents
• EducationCloudReviewer
• EducationCloudExperienceCloud
• OmniStudio 

2. Verificare che questi insiemi di autorizzazioni siano disponibili.

• Accedi a Accounting Subledger Growth
• Gestisci Accounting Subledger
• Esegui processo Accounting Subledger
• Utente Analytics Query Service Base
• Amministratore OmniStudio
• Esecuzione OmniStudio
• Utente Pipeline di dati Base
• Oggetti e componenti Education Cloud
• EducationCloudReviewer
• EducationCloudExperienceCloud 

3. Le seguenti preferenze sono ora disponibili per l'esplorazione e la ricerca tramite il menu Imposta:

• Accounting Subledger
• Elenco fruibile
• Gestione prestazioni
• Piani di assistenza
• Referral caso
• Tabelle decisioni
• Elenco di controllo documento
• Riepilogo interazione settori
• Appartenenza a gruppo
• Tag di interessi
• OmniStudio Designer
• Videochiamate
• Salesforce Scheduler 

Come: configurare i componenti

Per saperne di più sull'adozione dei componenti del settore compatibili con Admissions Connect o Student Success Hub, consultate la documentazione riportata di seguito. Se si implementa il modello di dati di Education Cloud, fare riferimento alla Guida di Education Cloud per indicazioni più specifiche su tali componenti.

• Accounting Subledger: riduzione del tempo dedicato alla riconciliazione collegando i sistemi e preparando i dati finanziari per il sistema contabile.
• Elenchi fruibili: gli studenti e il personale restano sempre al passo grazie alla creazione di elenchi di azioni dinamiche per monitorare i progressi in tempo reale.
• Framework avvisi: gli studenti non perderanno mai un aggiornamento o una scadenza con l'attivazione di notifiche e promemoria.
• Motore di regole aziendali: possibilità di ridurre tempo speso in ricerche e calcoli manuali progettando regole aziendali complesse con flussi di lavoro automatizzati.
• Piani di assistenza: creazione di un percorso verso il successo progettando operazioni che possono essere assegnate a qualsiasi studente.
• Gestione casi: uno sportello unico e senza soluzione di continuità che consente agli studenti di ottenere il supporto di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.
• Motore di elaborazione dati: possibilità di trasformare i dati di studenti e istituti presenti in Salesforce in record fruibili.
• Elenco di controllo documento: riduzione dell'attrito e semplificazione degli aggiornamenti tra studenti e personale utilizzando gli elenchi di controllo e il caricamento dei documenti in tempo reale. 
• Generazione documento: semplice produzione di documenti PDF e Word utilizzando Salesforce e fonti di dati esterne, direttamente dalla piattaforma.
• Verifica dell'identità: riduzione dei tempi di chiamata dell'assistenza agli studenti con un processo di verifica dell'identità standardizzato flessibile, che fornisce un itinerario di controllo e aiuta a combattere le frodi di identità.
• Riepilogo interazione: collaborazione facilitata tra i vari reparti con l'acquisizione e la condivisione di note sull'incontro strutturate, che includono partecipanti, date e contenuti.
• Tag di interessi: acquisizione delle esigenze e degli interessi dei clienti con tag personalizzati. Creazione facilitata di rapporti e cruscotti digitali che mostrano i temi comuni per progettare attività di sensibilizzazione personalizzate su scala.
• OmniStudio: aumento del coinvolgimento progettando facilmente esperienze personalizzate e guidate per l'istituto.
• Salesforce Scheduler: prenotazione facile e senza problemi degli appuntamenti in tutti i reparti.
• Visualizzazione della tempistica: per consentire agli studenti e al personale di fare riferimento alle domande e alle interazioni passate per valutare i progressi.

Dove posso ottenere altre informazioni?

In caso di ulteriori domande, vedere le Note di rilascio di Salesforce for Education Spring '23, la Guida di Education Cloud o contattare il proprio responsabile account.