Rimozione automatica degli utenti Commerce Cloud Account Manager con stato Eliminato

Salesforce è consapevole del fatto che la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati dei clienti sono cruciali per il business, pertanto prendiamo sul serio la protezione di questi dati. Stiamo contattando i clienti in merito alle ottimizzazioni a Commerce Cloud Account Manager che richiedono un intervento attivo.

Per preservare la sicurezza e la conformità, gli utenti Account Manager che sono in uno stato Eliminato vengono rimossi automaticamente dopo 180 giorni. Se si ritiene, invece, che un utente eliminato debba essere attivo, è possibile ristabilire l'utente entro 180 giorni dall'eliminazione. Quando un amministratore accede ad Account Manager, può visualizzare un elenco di utenti che sono nello stato Eliminato da 90 giorni o più. 

Quali azioni devo intraprendere?

Rivedere l'elenco degli utenti eliminati.

1. Da Account Manager, selezionare User (Utente).
2. Dal menu a discesa Filter by Status (Filtra per stato), selezionare Deleted Users Only (Solo utenti eliminati).

L'icona del punto esclamativo accanto agli utenti indica che per tali utenti è pianificata la rimozione.

Per ristabilire un utente:

1. Da Account Manager, selezionare User (Utente).
2. Dal menu a discesa Filter by Status (Filtra per stato), selezionare Deleted Users Only (Solo utenti eliminati).
3. Sotto Action (Azione), fare clic su Undelete (Annulla eliminazione).

Gli utenti ristabiliti ricevono un'email di attivazione dell'account. Se il loro account non viene riattivato entro 90 giorni viene eliminato. 

Dopo la disattivazione di un utente, il relativo record e la cronologia delle attività viene rimossa da Account Manager. Per salvare la cronologia di un utente, è sufficiente copiarla da Account Manager prima che l'utente venga eliminato. Utilizzare i comandi nello strumento open source disponibile in Working With Audit Logs per esportarla. 

Dove posso ottenere altre informazioni?

Contattare il proprio responsabile account in caso di altre domande.