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Accesso ai siti Experience Cloud tramite una VPN con limitazioni IP dopo la distribuzione dei domini ottimizzati

Data pubblicazione: Oct 10, 2023
Descrizione
Quando viene eseguita la distribuzione dei domini ottimizzati, il formato dell'URL del sito Experience Cloud cambia da ExperienceCloudSitesSubdomainName.force.com a MyDomainName.my.site.com. Per impostazione predefinita, il nuovo dominio *.my.site.com include la rete di consegna contenuto (CDN) di Salesforce. Gli indirizzi IP utilizzati dal partner CDN di Salesforce, Akamai, non vengono pubblicati. Se effettuano l'accesso tramite una VPN che consente o blocca gli indirizzi IP e non i nomi di dominio, gli utenti non potranno accedere al sito, poiché questo utilizza un indirizzo IP di Akamai.
Risoluzione
Soluzioni temporanee consigliate:
 
  1. Configurare gli elenchi di indirizzi IP consentiti a livello di rete per la VPN utilizzando un metodo che supporti gli elenchi consentiti basati sul dominio, ad esempio un firewall.
  2. Se non è possibile aggiungere il dominio dei siti agli elenchi consentiti, contattare l'assistenza Salesforce per disabilitare la rete CDN per il dominio del sito Experience Cloud *.my.site.com. Questa modifica si applica a tutti i siti Experience Cloud serviti dall'organizzazione, ad eccezione dei domini personalizzati configurati con l'opzione CDN di Salesforce. Disabilitando la rete CDN, si perdono i relativi vantaggi su tutti i siti, come descritto in Uso della CDN (Content Delivery Network) di Salesforce nella Guida di Salesforce. Diversamente, non ci sarà alcun impatto sui siti.
  3. Se al contrario si desidera che la rete CDN rimanga attiva nel dominio predefinito solo per alcuni siti, è possibile escluderla da uno specifico sito servendo il sito Experience Cloud tramite un dominio di cui si è titolari, ad esempio https://www.example.com, utilizzando il certificato HTTPS. Per ulteriori informazioni, vedere la prima opzione elencata in Opzioni per servire un dominio personalizzato nella Guida di Salesforce.

NOTA: servendo il sito su un dominio personalizzato con il proprio certificato, oppure disabilitando la rete CDN, il sito viene servito su un dominio che si risolve in un indirizzo IP incluso nell'elenco Intervalli IP Salesforce definito in Indirizzi IP e domini Salesforce da consentire. L'indirizzo IP esatto varia in base alla geolocalizzazione della richiesta di origine, quindi per evitare problemi durante l'accesso si raccomanda di attenersi alle istruzioni consigliate, come descritto nel documento citato.

Risorse aggiuntive
Numero articolo Knowledge

000394905

 
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