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拡張ドメインのリリース後に IP 制限された VPN を介してエクスペリエンスサイトにアクセス

公開日: Oct 10, 2023
説明
拡張ドメインがリリースされると、Experience Cloud サイトの URL の形式が ExperienceCloudSitesSubdomainName.force.com から MyDomainName.my.site.com に変更されます。新しい *.my.site.com ドメインには、デフォルトで Salesforce コンテンツ配信ネットワーク (CDN) が含まれます。Salesforce CDN パートナーである Akamai が使用する IP アドレスは公開されません。ドメイン名ではなく IP アドレスを許可またはブロックしている VPN を介してユーザがログインする場合、サイトでは Akamai の IP アドレスが使用されているため、その VPN のユーザはサイトにアクセスできません。
解決策
推奨される回避策:
 
  1. ドメインベースの許可リストをサポートする方法 (ファイアウォールなど) を使用して、VPN 内でネットワークレベルの許可リストを設定します。
  2. サイトのドメインを許可リストに登録できない場合は、Salesforce サポートに連絡して *.my.site.com Experience Cloud サイトドメインの CDN を無効化するように依頼することができます。この変更は、Salesforce CDN オプションを使用するカスタムドメインを除き、組織で提供されているすべての Experience Cloud サイトに影響します。CDN を無効化すると、Salesforce ヘルプの「Salesforce コンテンツ配信ネットワーク (CDN) の使用」で説明されているあらゆる点で CDN の利点が失われます。無効化しない場合、サイトへの影響はありません。
  3. また、一部のサイトのデフォルトドメインで CDN を有効なままにする必要がある場合は、独自の HTTPS 証明書を使用して、所有しているドメイン (https://www.example.com など) を介して Experience Cloud サイトを提供することで CDN を特定のサイトから除外することができます。詳細は、Salesforce ヘルプの「カスタムドメインを提供するオプション」の最初のオプションを参照してください。

注意: 独自の証明書を使用してカスタムドメインでサイトを提供するか、CDN を無効化すると、サイトは、「許可すべき Salesforce の IP アドレスとドメイン」で定義されている Salesforce IP 範囲にリストされている IP アドレスに解決されるドメインで提供されます。正確な IP アドレスは、要求の送信元の地理位置に基づいて異なるため、このドキュメントに記載されているシームレスなアクセスのための推奨ガイダンスに従うことをお勧めします。

その他のリソース
ナレッジ記事番号

000394905

 
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