Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

ヘルプポータル - [すべての組織を管理] ページ

公開日: Apr 2, 2026
説明

ヘルプポータルへの認証を行うには、Salesforce 内からヘルプポータルに移動し、[すべての組織を管理] ページを開いて、ヘルプポータルのリソースにアクセスする組織を選択します。[すべての組織を管理] に移動する方法の詳細については、組織選択 (組織ピッカー)  の記事を参照してください。

同一の Salesforce 組織内に複数のユーザーレコードを持つお客様には、以下のように表示されます:
 

1. [すべての組織を管理] ページには、ログインしているお客様が所属している (つまり、その組織に有効ユーザーがいる) すべての組織が表示されます。
 
2. [すべての組織を管理] ページの組織リストはメールアドレス、組織、製品でグループ化されています (つまり、[すべての組織を管理] ページの 2 つのエントリーは、製品に対して同一のメールアドレスと組織 ID を持つことはありません)。
 
3. 製品に対し、組織内に複数のアクティブユーザーがいるお客様の場合、以下の 2 つのシナリオのいずれかが適用されます:
 
a. 複数のアクティブユーザーが同じメールアドレスを共有している場合 - お客様は、[すべての組織を管理] ページにその製品のエントリーが 1 つだけ表示されます。ユーザー名とメールアドレスは、いずれかのアクティブユーザーと一致する可能性があります。
 
b. 複数のアクティブユーザーが異なるメールアドレスを共有している場合 - お客様は、その製品のアクティブユーザー内の一意のメールアドレスごとに 1 つのタイルが表示されます。

 

注: パートナーの [すべての組織を管理] ビューには、パートナーのアカウントと、関連するお客様アカウントの 2 つのエントリーが表示される場合があります。パートナーのアカウントの製品ロゴの横には、お客様アカウントのエントリーと区別するために「パートナー」というテキストが表示されます。関連するお客様アカウント、または組織内に複数のユーザーレコードが存在する場合には、お客様アカウントから自動的にランダムにユーザ 1 人が選択されます。
 
4. [すべての組織を管理] ページに表示されるユーザー名とメールアドレスは、Salesforce サポートより適切なサポートを受けるために、対象とする組織を特定するためだけに使用してください。サポートはこのページからユーザー名を変更または削除することはできません。
解決策

[すべての組織を管理] ページが上記と異なる動作をする場合、Salesforce サポートに問い合わせてください。
ヘルプポータルから [すべての組織を管理] ページにアクセスできます。詳しくはこちらの記事 を参照してください。

ナレッジ記事番号

000394919

 
読み込み中
Salesforce Help | Article