다단계 인증(MFA)의 해제 순서

게시 일자: Oct 22, 2025

상세 설명

사용자가 스마트폰에 설치된 MFA 인증 앱을 실수로 삭제한 경우, 혹은 스마트폰 교체 시 Salesforce 상에서 MFA 해제가 필요한 경우가 있습니다.
이 Knowledge에서는 관리자에 의한 MFA 해제 방법을 안내합니다.

메모:
MFA 해제 시, '사용자 인터페이스에서 다단계 인증 관리' 권한을 Salesforce 라이선스 사용자에게 부여하면, 관리자 이외의 사용자도 MFA를 해제할 수 있습니다.
임시 ID 확인 코드도 생성할 수 있으므로, 관리자 부재 시 등의 백업 플랜으로 사용할 수 있습니다.
(주의) '사용자 인터페이스 로그인의 다단계 인증' 권한과 혼동하지 않도록 주의하기 바랍니다.

솔루션

Lightning Experience를 이용하는 경우:
1. Salesforce에 로그인한 뒤, 화면 우측 상단에 있는 톱니바퀴 아이콘에서 [설정]을 클릭합니다
2. [관리] | [사용자] | [사용자]에서 MFA 삭제 대상 사용자의 이름을 클릭합니다

Classic을 이용하는 경우:
1. Salesforce에 로그인한 뒤, [설정]을 클릭합니다
2. [사용자 관리] | [사용자]에서 MFA 삭제 대상 사용자의 이름을 클릭합니다