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MFA の検証に複数回失敗し、「エラー: 許可されている試行回数を超えました」と表示される

公開日: Dec 10, 2025
説明

多要素認証 (MFA) の検証に複数回失敗したこと により、「エラー: 許可されている試行回数を超えました」というエラーメッセージが表示され、Sales Cloud や Service Cloud へのログインが一時的にできなくなった状況について説明します 。
このエラーは、許可されている検証回数を超過した場合に発生します 。

解決策

このエラーが表示された場合、ユーザーアカウントは一時的にロックされます 。以下のいずれかの方法でログインを試行してください。

 

  1. 1 時間経過後に再度ログインする
    ロックは通常 1 時間後に自動で解除されます 。
  2. システム管理者が生成した一時的な ID 検証コード(仮の確認コード)を使用してログインする
  3. Salesforce Authenticator  (セールスフォースオーセンティケーター) を使用している場合、Salesforce Authenticator に表示されている 6 桁  のコードを入力する
  4. 複数の MFA 検証方法  (例: 別の認証アプリ、セキュリティキーなど) を登録している場合、別の検証方法 を利用する


関連項目:
仮の ID 確認コードの生成
「エラー: 確認コードが無効であるか、期限が切れています。もう一度入力してください。」というメッセージが表示される
Salesforce Authenticator でプッシュ通知が使用できない場合の TOTP コードの使用
多要素認証 (MFA) の よくあるトラブルシューティング

ナレッジ記事番号

000395009

 
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