Organisation auswählen
Organisationsauswahl
Veröffentlichungsdatum: May 30, 2025
Beschreibung
Lösung
Auf den Seiten "Support kontaktieren" und "Meine Salesforce-Kundenvorgänge" finden Sie eine Schaltfläche zur Auswahl einer Organisation. Diese Schaltfläche löst die Organisationsauswahl aus, die die gleichen Funktionen wie die ursprüngliche Organisationsauswahl bietet.
Organisationsauswahl-Benutzererfahrung
Wenn Sie auf die Schaltfläche "Organisation auswählen" klicken, wird die Organisationsauswahl angezeigt, in der die letzten fünf aktiven Organisationen in der Reihenfolge des letzten Zugriffs aufgeführt sind. Sie können die Organisation auswählen, für die Sie Unterstützung benötigen, und dann auf die Schaltfläche "Organisation auswählen" in der Organisationsauswahl klicken, um Ihre Organisation zu ändern. Wenn Sie Ihre Organisation auswählen, wird die Seite aktualisiert, um die Daten für die neu ausgewählte Organisation anzuzeigen.
Da die Organisationsauswahl eine Voraussetzung für den Support ist, wird Ihre zuletzt aufgerufene Organisation bei der Anmeldung vorausgewählt. Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, werden Sie aufgefordert, eine Organisation auszuwählen. Wenn Ihre Organisation nicht in der Organisationsauswahl aufgeführt ist, klicken Sie auf "Alle Organisationen verwalten", um alle Ihre Organisationen anzuzeigen.
Nachdem Sie Ihre Organisation zum ersten Mal ausgewählt haben, bleibt diese die zuletzt aufgerufene Organisation, bis Sie eine andere auswählen. Wenn Ihre Organisation nicht in der Organisationsauswahl aufgeführt ist, klicken Sie auf "Alle Organisationen verwalten", um alle Ihre Organisationen anzuzeigen.
Ihre aktuell ausgewählte Organisation wird mit dem Status "Wird angezeigt" aufgeführt. Organisationen, die die E-Mail-Adresse, die für die Anmeldung verwendet wurde, gemeinsam nutzen und auf die zugegriffen werden kann, werden als "Angemeldet" aufgeführt. Wenn Sie versuchen, eine Organisation auszuwählen, die nicht mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie für die Anmeldung verwendet haben, verlangt die Organisation eine zusätzliche oder sekundäre Anmeldung. In solchen Fällen sehen Sie die Organisation in der Organisationsauswahl, können aber nicht auf "Organisation auswählen" klicken, um zu dieser Organisation zu wechseln. Jede Organisation, die eine zusätzliche oder sekundäre Anmeldung benötigt, wird mit dem Status "Anmeldung" aufgeführt. Um sich bei einer Organisation anzumelden, die nicht mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie für die Anmeldung verwendet haben, klicken Sie auf "Alle Organisationen verwalten".
Nummer des Knowledge-Artikels
000395067
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