Seleccionar una organización
Selección de organización (selector Organización)
Fecha de publicación: May 8, 2026
Descripción
Solución
En las páginas Contactar al Servicio de asistencia y Mis casos de Salesforce, verá un botón para Seleccionar una organización. Este botón desencadena la experiencia de Selección de organización, que mantiene la misma funcionalidad que el Selector de organización original.
Experiencia del usuario de Selector de organización
Al hacer clic en el botón Seleccionar una organización, se le muestra el Selector de organización, que enumera las últimas cinco organizaciones activas ordenadas según fecha de acceso más reciente. Puede seleccionar la organización para la cual necesita soporte y, luego, hacer clic en el botón Seleccionar organización en el Selector de organización para cambiar su organización. Cuando selecciona su organización, la página se actualiza para mostrar datos de la organización recientemente seleccionada.
Como la Selección de organización es un requisito previo para el soporte, la última organización a la que accedió se preselecciona al iniciar sesión. Si inicia sesión por primera vez, se le indicará que debe seleccionar una organización. Si su organización no aparece en el Selector de organización, haga clic en Gestionar todas las organizaciones para ver todas sus organizaciones.
Después de que haya seleccionado su organización por primera vez, esa organización será la última organización a la que accedió hasta que seleccione otra. Si su organización no aparece en el Selector de organización, haga clic en Gestionar todas las organizaciones para ver todas sus organizaciones.
Su organización seleccionada actualmente aparecerá en la lista con el estado Visualizando ahora. Las organizaciones que comparten la dirección de email que se usó para iniciar sesión a las que se pueda acceder aparecerán en la lista como Sesión iniciada. Si intenta seleccionar una organización no relacionada con el email que usó para iniciar sesión, la organización requerirá un paso adicional o inicio de sesión secundario. En tales casos, verá la organización en el Selector de organización, pero no podrá hacer clic en Seleccionar organización para cambiar a esta organización. Cualquier organización que requiera un paso adicional o inicio de sesión secundario aparecerá en la lista con el estado Inicio de sesión. Para iniciar sesión en cualquier organización que no esté asociada con el email que usó para iniciar sesión, haga clic en Gestionar todas las organizaciones.
Número del artículo de conocimiento
000395067
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