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Consideraciones sobre las traducciones de artículos de conocimiento

Fecha de publicación: Apr 23, 2024
Descripción
 
Configure Salesforce para admitir artículos de Knowledge en múltiples idiomas para permitir a los usuarios crear versiones traducidas de Artículos de Knowledge para idiomas que se configuraron para Compatibilidad con una base de conocimientos multilingüe.
 
Solución
 
Cuando se envía un artículo para su traducción, se crea una nueva versión de artículo en borrador en blanco para cada uno de los idiomas seleccionados y se asigna a la cola o al usuario especificados.

La aplicación no traduce automáticamente el contenido de un artículo cuando se envía, sin embargo, las siguientes opciones están disponibles para que los traductores trabajen en la creación o actualización de versiones del artículo en borrador para su traducción.

Los usuarios de Salesforce que puedan traducir artículos pueden hacerlo directamente en Salesforce mediante las siguientes opciones dependiendo de si su organización utiliza Lightning o Classic Knowledge:
   
De forma alternativa, si los artículos están asignados a una cola de traducción, es posible Exportar artículos para su traducción para proporcionarlos a un proveedor o recurso externo para crear traducciones y luego Importar artículos traducidos utilizando los archivos de traducción de artículos actualizados.
 
Número del artículo de conocimiento

000395085

 
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