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Considérations relatives aux traductions des articles Knowledge

Date de publication: Apr 23, 2024
Description
 
Configurez Salesforce de manière à  prendre en charge les articles Knowledge en plusieurs langues afin de permettre aux utilisateurs de créer des versions traduites des articles Knowledge dans les langues ayant été configurées dans le cadre de la  prise en charge d’une base de connaissances multilingue.
 
Résolution
 
Lorsqu’un article est soumis pour traduction, une nouvelle version vide de l’article est créée sous forme de brouillon pour chaque langue sélectionnée et est attribuée à la file d’attente ou à l’utilisateur spécifié.

L’application ne traduit pas automatiquement le contenu d’un article lorsque celui-ci est soumis. Cependant, les options ci-dessous permettent aux traducteurs de créer ou de mettre à jour les versions au brouillon des articles en vue de réaliser leur traduction.

Les utilisateurs Salesforce capables de traduire des articles peuvent le faire directement dans Salesforce à l’aide des options suivantes, selon que votre organisation utilise Lightning ou Classic Knowledge :
   
Si les articles sont attribués à une file d’attente de traduction, vous pouvez également  exporter les articles pour traduction afin de les transmettre à un fournisseur ou à une ressource externe qui procédera à leur traduction, puis importer les articles traduits en utilisant les fichiers de traduction d’article mis à jour.
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000395085

 
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Salesforce Help | Article