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Come viene calcolata la fine della pianificazione nell'appuntamento di servizio in più giornate

Data pubblicazione: Jun 12, 2023
Descrizione

Quando un utente aggiorna l'inizio o la fine pianificati e la durata e li salva per un appuntamento di servizio di più giorni, la fine pianificata non viene salvata correttamente e la fine pianificata automaticamente viene impostata su un altro momento.
Risoluzione

Fine pianificata: l'ora in cui è pianificata la fine dell'appuntamento. Se si utilizza il pacchetto Field Service Lightning gestito con l'optimizer di pianificazione, questo campo viene popolato una volta che l'appuntamento viene assegnato a una risorsa. Fine pianificata – Inizio pianificato = Durata stimata.

La fine pianificata viene calcolata sommando la durata all'inizio pianificato. Inoltre, considera anche le ore di funzionamento e le assenze delle risorse di servizio.

Le ore di funzionamento per le risorse di servizio vengono considerate per il calcolo della data di fine pianificata.

https://help.salesforce.com/articleView?id=pfs_optimization_theory_work_rules_match_time.htm&type=0

Ad esempio: 

Calendario tecnico -> 5:00 - 13:00
Nuove modifiche ->
Inizio pianificato:30/03/2023 9:30
Fine pianificata:30/03/2023 15:30
Durata: 6 ore

Nuova fine pianificata aggiornata automaticamente dopo l'aggiornamento: 31/03/2023 07:30
in questo esempio, il calendario risorsa è dalle 5:00 alle 13:00. Quindi, quando si imposta la nuova data di fine pianificata come 30/03/2023 alle 15:30, la risorsa può lavorare solo fino alle 13:00, come da calendario. Il lavoro rimasto di 2,5 ore verrà spostato al giorno successivo, che inizierà alle 5:00 come da calendario risorsa.
Quindi finirà alle 7:30 del 31/03/2023 (il giorno successivo) dopo aver aggiunto 2,5 ore in 5:00. Questo è il modo in cui viene calcolata la fine pianificata e come 31/03/2023 07:30.
Tuttavia, se si aggiorna solo la fine pianificata, non verrà di nuovo aggiornata. Il calcolo della fine pianificata non verrà attivato.
Numero articolo Knowledge

000395108

 
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