ナレッジの共有設定でデータカテゴリベースの共有に切り替えられない

公開日: Apr 21, 2026

説明

データカテゴリベースの共有を使用するために、[設定] | [ナレッジ設定] | [共有設定] にある「Salesforce の標準共有を使用」をオフにしようとすると、以下のエラーが発生する場合があります。

「データカテゴリおよび記事バージョンの制限値が、データカテゴリベースの共有を使用するには高すぎるようです。ナレッジの標準共有を引き続き使用するか、Salesforce カスタマーサポートに制限値の引き下げを依頼してください。」

解決策

パフォーマンスへの影響を考慮し、組織のデータカテゴリに関する最大制限値が特定のしきい値を超えている場合、Salesforceでは「データカテゴリベースの共有」への切り替えが制限されます。各制限項目と閾値については、以下の表をご参照ください。

このエラーが発生しており、データカテゴリベースの共有を有効化するために制限値の引き下げを希望される場合は、本記事の情報を添えて「機能のアクティブ化と制限（Feature Activations & Limits）」チームへサポートケースを起票してください。

ナレッジ記事番号

000395151

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