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「Salesforce Authenticator アプリケーション内で Salesforce アカウントを見つけることができません。」というメッセージが表示される

公開日: Aug 25, 2025
説明

エラー:「Salesforce Authenticator アプリケーション内で Salesforce アカウントを見つけることができません。モバイルデバイスでアカウントをアプリケーションから削除した場合、個人設定でアカウントを再接続できます」

このエラーは、Salesforce Authenticator(セールスフォース オーセンティケーター) とユーザアカウントが接続されている状態で、Salesforce Authenticator から該当のユーザアカウントが削除されている場合に発生します。

解決策

システム管理者ユーザで Salesforce Authenticator の切断を実施します。
切断後、次回ログインするときに Salesforce Authenticator の登録画面が表示されるので、再登録します。

 

参考資料:

多要素認証 (MFA) の切断手順

Salesforce Authenticator の設定方法

多要素認証 (MFA) の よくあるトラブルシューティング

ナレッジ記事番号

000395162

 
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