Salesforce Authenticator の自動承認 (信頼できる場所による承認) がうまく動作しない

公開日: Apr 30, 2026

説明

以下の場合、Salesforce Authenticator の自動承認 (信頼できる場所による承認) が動作しないことがあります。
・Lightning Login（ライトニングログイン）を使用している場合
・Salesforce モバイルアプリケーションからログインする場合

解決策

Lightning Login を使用している場合は、自動承認が利用できません。ユーザー名とパスワードを入力する通常のログイン方法をご利用ください。

ユーザー名とパスワードを入力してログインする際に自動承認が動作しない場合は、 Salesforce Authenticator 自動化の記事を参照してください。

また、Salesforce モバイルアプリケーションからログインする場合は、自動承認が動作しないことがあります。この場合は、Salesforce Authenticator を開き、手動での承認を実施ください。

参考：
バージョン 4.7.0 以降の Salesforce Authenticator からの承認通知を受信時、「要求を 90 日間信頼し、自動化する」スイッチが有効な場合は青色、無効な場合には灰色の Einstein アイコンが表示されます。
　

Einstein icon1

それぞれのアカウントには、自動承認が有効の場合はチェックマーク付きの青色の Einstein アイコン、無効の場合には×印付きの灰色のアイコンが表示されます。アイコンが非表示の場合、対象のアカウントでは自動承認が利用できません。

Einstein icon2

ナレッジ記事番号

000395163

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