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新しいモバイル端末への移行時、Salesforce Authenticator 上のアカウントを削除、もしくは Salesforce Authenticator 自体をアンインストールしても良いか

公開日: Oct 30, 2025
説明

新しい端末への移行時、Salesforce Authenticator（セールスフォースオーセンティケーター）のアカウント削除やアプリケーション自体のアンインストールはログイン不可となるため注意が必要です。

解決策

Salesforce Authenticator とユーザーを接続している状態で Salesforce Authenticator からアカウントを削除 (またはバックアップを有効にしていない状態でアプリケーション自体をアンインストール) すると、ログインができなくなります。

端末移行時の対応については、Salesforce Authenticator の設定方法 内の「■B. Salesforce Authenticator をインストールしている端末を変更する場合 」セクションを参照します。

Salesforce Authenticator をインストールした端末を紛失した場合やアクセスできない場合は、下記の「その他のリソース」もあわせて参照します。

ナレッジ記事番号

000395166

 
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