Salesforce MFA: 検証手段を追加登録する際、ID 検証コードがメールで届かず既存の検証手段での検証が求められる

公開日: Nov 21, 2025

説明

Salesforce MFAの検証手段を追加登録する際、ID 検証用のコードがメールアドレスに届かない理由と、既存の検証手段での正しい対処方法について解説します。これは、既にSalesforce Authenticator などの検証手段が接続済みの場合に発生する想定内の動作です。

解決策

これは、既に Salesforce Authenticator などの検証手段が接続済みの場合に発生する想定内の動作です。ID 検証コードはメールアドレス宛には送信されず、既存のより強固な検証手段が優先的に使用されます。

【対処手順】

メールでのコード送信を待つのではなく、画面に表示されている既存の接続済みの検証手段（例：Salesforce Authenticator）を利用して ID 検証を実施してください。

例えば、セキュリティキーを追加の検証手段として登録する場合でも、Salesforce Authenticator が接続済みであれば、Authenticator 側の承認をもって ID 検証を完了します。

ナレッジ記事番号

000395169

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