「エラー: 確認コードが無効であるか、期限が切れています。もう一度入力してください。」というメッセージが表示される

公開日: Aug 25, 2025

説明

本記事では、「エラー: 確認コードが無効であるか、期限が切れています。もう一度入力してください。」というメッセージが表示される場合の対処方法を説明します。

注意:

許可されている検証回数を超過した場合、以下のエラーが発生し、ユーザーアカウントは一時的にロックされます。

本記事の対応を行う場合はこのエラーが発生しないように注意してください。

解決策

Salesforce Authenticator の TOTP コードを使用した ID 検証で、正しい確認コードを入力してもこのエラーが発生する場合は、ユーザーアカウントに接続済みの Salesforce Authenticator をシステム管理者で切断します。

切断後、エラーが発生しているユーザーで Salesforce にログインして、Salesforce Authenticator とユーザーアカウントを再接続します。

正しい確認コード、または有効な確認コードを入力しているか確認します。

認証アプリケーションがインストールされた端末の時刻設定にずれがある場合にもエラーが表示されます。

認証アプリケーションがインストールされた端末の時刻設定を確認してください。

ーーー抜粋ーーー

モバイルデバイスの時刻は、コンピュータの時刻および公式時刻 (www.time.gov) と常に一致している必要があります。一致していない場合、無効なトークンエラーが生成されます。

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参考資料:

ナレッジ記事番号

000395187

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