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モバイルアプリでのログインでセキュリティキーを使用したいが、セキュリティキーが反応せず認証ができない

公開日: Oct 21, 2025
説明

Salesforce モバイルアプリで MFA (多要素認証) のセキュリティキーが反応しない場合、ネイティブブラウザーを使用する設定を有効化する必要があります。[私のドメイン] 設定で、iOS (アイオーエス) と Android (アンドロイド) のネイティブブラウザー使用を確認し、ログインサーバーを[私のドメイン] URL に切り替えてください。

解決策

Salesforce モバイルアプリにて MFA (多要素認証) のセキュリティキーを使用する場合、ネイティブブラウザーを利用する設定を有効化します。

  [設定] | [私のドメイン] 設定で、下記内容が有効化されているかを確認する

  • iOS でのユーザ認証にネイティブブラウザを使用
  • Android でのユーザ認証にネイティブブラウザを使用

 モバイル認証方法を使用した [私のドメイン] ログインページのカスタマイズ
 
Salesforce モバイルアプリでネイティブブラウザーを使ってログインするには、ログインサーバーを [私のドメイン] URL に切り替えます。
Salesforce モバイルアプリケーションでのログインサーバの切り替え

ナレッジ記事番号

000395188

 
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