Open CTI のお問い合わせのサポート範囲

Open CTI に関しては、Core 開発者サポートに含まれます。開発者サポートは、Premier、Premier Plus、および Signature サポートのお客様に、クラウド単位で提供されます。

お問い合わせを作成する前に、お客様のアカウントが上記の Success Plan の対象であるかどうかを確認してください。そうでない場合、Premier Plan または Premier+ Success Plan を購入しない限り、そのお問い合わせは開発者サポートの対象外となります。問題解決のため、パッケージの提供元に連絡してください。SalesforceのSuccess Plan の詳細や、現在ご契約中のプランを確認する方法については、Salesforce Success Plans FAQをご覧ください。

サードパーティーのアプリケーション、パッケージ、またはプログラムのトラブルシューティングは、AppExchange に掲載されているアプリケーションの概要情報に明記されていない限り、Salesforce サポートでは提供されません。

特定のサードパーティーアプリケーションのサポートを探す

• アプリケーションが AppExchange に掲載されている場合 - サポートチームの連絡先詳細は、アプリケーションの一覧ページの下部にある「概要」タブまたはセクションで確認できます。
• アプリケーションが AppExchange に掲載されていない場合 - アプリケーションを提供した組織に問い合わせてください。

詳細は サードパーティのアプリケーション、インストールしたパッケージまたはプログラムのサポート をご覧ください。

代替案:

1. 開発者フォーラムに問い合わせる。
2. Success Plan のアップグレードまたはその他の相談については、営業担当に問い合わせてください。