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Errore di invio email (invio tramite servizi esterni): "Token di aggiornamento mancante. L'utente potrebbe non essere stato autorizzato"

Data pubblicazione: Jan 23, 2025
Descrizione
Quando si invia un'email in Salesforce, mentre si utilizzano i servizi Invia tramite, è possibile che un account connesso esternamente non sia più aggiornato.  La reimpostazione della connessione dell'account in Salesforce può contribuire alla risoluzione di un errore, ad esempio quello visualizzato qui.
Risoluzione
Per reimpostare la connessione dell'account, seguire questa procedura:
  • Andare alle impostazioni personali di Salesforce facendo clic sull'immagine del profilo in alto a destra e selezionare "Impostazioni".
  • Fare clic sull'opzione "Email" dal menu di navigazione a sinistra.
  • Fare clic sull'opzione per "Impostazioni di email personali.
  • Scegliere l'opzione "Invia tramite Salesforce" e salvare la modifica.
  • Attendere un minuto o due e poi tornare all'opzione "Invia tramite " scelta ovvero:  "Invia tramite Office 365" o "Invia tramite Gmail" e salvare la modifica.
  • Passare a un record Salesforce e provare a inviare un'email.
  • Verrà richiesto di riconnettere il proprio account.
  • Una volta connesso, dovrebbe essere possibile inviare i messaggi email senza alcun problema.
Se questo errore continua a essere visualizzato, dopo avere riconnesso il proprio account, inviare un caso all'Assistenza Salesforce.
Numero articolo Knowledge

000395292

 
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