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La publication d'un article lorsque l’option « Marquer comme nouvelle version » n’est pas sélectionnée redirige vers la page d’accueil Knowledge ou vers le dernier onglet ouvert

Date de publication: Feb 11, 2025
Description
 
Les utilisateurs de Knowledge peuvent être redirigés vers la page d’accueil Knowledge ou vers le dernier onglet ouvert dans les applications de console lorsqu’ils publient un article brouillon et que l’option « Marquer comme nouvelle version » n’est pas sélectionnée.
 
Résolution
 
Ce fonctionnement est normal.

Lorsque l’option « Publié en tant que nouvelle version » n’est pas sélectionnée, la version brouillon actuelle de l’article est supprimée et la version publiée précédemment est mise à jour avec les modifications apportées au brouillon.

Lorsque l’article brouillon a été supprimé, les utilisateurs sont redirigés vers la page d’accueil Knowledge, ou dans les applications de console, vers le dernier onglet ouvert car il n’y a aucun enregistrement de version de l’article auquel l’application peut rediriger l’utilisateur.
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000395321

 
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Salesforce Help | Article