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WhatsApp Chat および Conversations 契約更新終了のご案内

公開日: Jan 23, 2025
説明
2023 年 9 月 1 日以降、WhatsApp Chat および Conversations の SKU を更新することはできません。Marketing Cloud のご契約終了時に、現在のソリューションである WhatsApp-First ビジネスメッセージング (WhatsApp-First Business Messaging) をご購入いただくことができます。WhatsApp-First ビジネスメッセージングは、Meta 社/WhatsApp との提携により Salesforce Marketing Cloud が提供する新しい製品ソリューションです。これは新しい製品ソリューションであるため、お客様の既存の WhatsApp 設定および Chat または Conversations (Sinch) 製品ツールでの WhatsApp メッセージの送信に影響が発生します。

今後は WhatsApp-First ビジネスメッセージングをご購入いただくことができます。ご購入に際し、WhatsApp-First ビジネスメッセージングでご使用いただくお客様の電話番号をご提供いただく必要があります。既存あるいは以前に WhatsApp に登録されていた電話番号は、WhatsApp-First ビジネスメッセージングではサポートされません。また、Marketing Cloud 内でジャーニー、テンプレートおよび WABA を新たに作成する必要があります。 
 

WhatsApp-First ビジネスメッセージングオンボーディング

  1. 契約更新/SWAP/早期契約更新の際に WhatsApp-First Business Messaging の SKU を使用してWhatsApp-First ビジネスメッセージングを購入します。WhatsApp Business Messaging SKU の購入手順は、お客様の購入サイクルにおける段階に応じて異なります。 
    • WhatsApp Business Messaging SKU が有効になると、次のことを行うことができなくなります: (1) 既存の WhatsApp Chat または Conversations (Sinch) 製品ツールでの送信 (2) WhatsApp Chat または Conversations (Sinch) 製品ツールでの既存のテンプレート、ジャーニー、キャンペーンの使用。
  2. WhatsApp-First ビジネスメッセージングの設定を開始するには、ヘルプ記事「WhatsApp メッセージングの使用開始」にある、WhatsApp-First ビジネスメッセージングの使用開始 (Meta) の項目に記載された手順に従ってください。
 
WhatsApp-First ビジネスメッセージングアカウント設定手順 
  1. WhatsApp ビジネスアカウントの新規作成
  2. 新しい電話番号の登録 (詳細はこちら)
  3. テンプレートの新規登録
  4. ジャーニーの新規作成

ご契約内容によっては、技術的移行が可能な場合があります。技術的移行では、Sinch ソリューション内の既存の WhatsApp 電話番号が WhatsApp-First ビジネスメッセージングソリューションに移行されます。技術的移行の前提条件には、WhatsApp エンタイトルメントの購入量、WhatsApp メッセージングの送信ボリューム、および複数の WABA と電話番号がお客様のアカウントに紐づけられていることが含まれます。技術的移行が利用できる場合は、弊社営業担当チームよりご連絡いたします。ご不明な点がございましたら、弊社営業担当者までお問い合わせください。
 
ナレッジ記事番号

000395342

 
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