API REST de couplage téléphonie-informatique/Mettre à jour un enregistrement d’appel vocal pour Service Cloud Voice avec Téléphonie partenaire

Mettez à jour un enregistrement d’appel vocal :

"startTime", "endTime", "fromNumber", "toNumber", "initiationMethod", "callCenterApiName" sont des champs obligatoires pour mettre à jour un appel vocal.
Cela nous aide à créer des appels vocaux non existants pendant la synchronisation CTR.

Pour "initiationMethod", nous prenons en charge les valeurs suivantes - "INBOUND","OUTBOUND","TRANSFER","CALLBACK ».

Exemple de charge pour les paramètres supplémentaires :
{

"callCenterApiName": "MyContactCenter",
"startTime": "2019-08-26T21:20:14Z",
"fromNumber": "+18000000000",
"toNumber": "+14150000000",
"initiationMethod": "OUTBOUND",
"endTime": "2019-08-26T21:21:34Z",
}

Documentation associée - https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_developer_guide.meta/voice_developer_guide/voice_rest_voicecalls_update.htm