Loading

Non è stato possibile inviare le email di invito per il sondaggio <SurveyID> a uno o più destinatari: <ContactID>

Data pubblicazione: May 4, 2026
Descrizione
  
L'invito al sondaggio può generare una notifica via email con il seguente messaggio di errore:

 

Non è stato possibile inviare le email di invito per l'<SurveyID> sondaggio a uno o più destinatari: <ContactID>

 
Risoluzione

Questo errore si può verificare se:
 
  • Il modello di email di invito al sondaggio selezionato è contenuto in una cartella a cui l'utente non ha accesso. Si consiglia, come procedura ottimale, di salvare i modelli di email di invito nella cartella Modelli di email pubblici.
 
  • Se non viene selezionato un modello di email nelle Impostazioni predefinite del sondaggio, verrà utilizzato il modello standard Embed_a_Survey_Link. Verificare che questo modello non sia stato modificato in modo imprevisto. Individuare i Modelli di email in Lightning Experience e verificare che il Tipo entità correlata del modello in uso sia impostato sull'oggetto "Domanda sondaggio". Esaminare il codice del campo Valore HTML facendo clic sul pulsante Sorgente negli strumenti dell'editor del modello di email, per verificare che corrisponda al seguente:
  
<html style="overflow-y: hidden;"> <head> <title></title> </head> <body style="height: auto; min-height: auto;"> <div style="font-size: 0.875rem; font-family: 'Salesforce Sans',Arial,sans-serif;">Hello {{{Recipient.FirstName}}}...<br /> &nbsp; <p style="text-align: center;"><span><a href="[[SURVEY_INVITATION_URL]]" style="[[DISABLE_LINK]] vertical-align: middle; border: 1px solid rgb(221, 219, 218); transition: border .15s linear; background-color: rgb(0, 112, 210); border-color: rgb(0, 112, 210); color: rgb(255, 255, 255); display: inline-block; background-clip: border-box; border: 1px solid transparent; border-radius: .25rem; line-height: 1.875rem; text-decoration: none; -webkit-appearance: none; white-space: normal; -webkit-user-select: none; -moz-user-select: none; -ms-user-select: none; user-select: none; padding: 0 1rem;" target="_blank">Open Survey</a></span></p> <br /> Thank you,<br /> {{{Organization.Name}}}</div> </body> </html>
 
  • Per quanto riguarda i sondaggi della piattaforma, includere campi unione non supportati nel modello di email di invito al sondaggio può causare errori o impedire l'invio dell'invito. I campi unione sono supportati solo dagli oggetti Utente, Referente, Lead, Account personali o Domande sondaggio. Esaminare il modulo in uso e rimuovere eventuali campi unione di altri oggetti. Per ulteriori informazioni, vedere Salesforce Survey Considerations (Considerazioni sui sondaggi Salesforce).
 
  • Questo errore può essere restituito anche dalla presenza di dati non corretti nel record da cui viene inviato l'invito. Accertarsi che l'indirizzo email del record correlato sia corretto. Se Abilitazione della preferenza Applica impostazioni di privacy delle email è attiva, può impedire l'invio degli inviti al sondaggio ai destinatari che hanno scelto di non ricevere più le email.
 
Numero articolo Knowledge

000395469

 
Caricamento
Salesforce Help | Article